Winkelmand

Geen producten in je winkelmand.

Luister niet naar je klanten

Columnisten & Experts

Luister eens wat minder naar de klant

Luister niet te veel naar de klant, stelt columnist Tim den Heijer. Kijk vooral naar wat de klant daadwerkelijk doet....

author Tim den Heijer

clock 3,5 min

luister niet naar je klant

Management & Leiderschap

Perfectioniksme en de kracht van het Pratfall Effect

Vind het foutje waar jouw organisatie trots op mag zijn en zet het op een voetstuk, drukt MT/Sprout-columnist Tim den...

author Tim den Heijer

clock 3,5 min

Tim den Heijer

Columnisten & Experts

Kennis, houding en dan pas kijken naar gedrag? Denk eens andersom

Gedrag: het succes van je bedrijf staat of valt ermee. Maar zijn gedragsinzichten ook strategisch verankerd in jouw organisatie? Te...

author Tim den Heijer

clock 3 min

luister niet naar je klant

Columnisten & Experts

Efficiency: de snelste weg naar het verkeerde doel

Efficiency is een heilige graal én heilig huisje in bedrijven, constateert Tim den Heijer. Maar realiseer je dat het de...

author Tim den Heijer

clock 3,5 min

luister niet naar je klant

Columnisten & Experts

De bromvlieg in de boardroom: kleine gedragsverandering, grote impact

Een grote uitdaging heeft misschien wel juist géén grote, fundamentele oplossing nodig, schrijft Tim den Heijer in zijn column. Een...

author Tim den Heijer

clock 2,5 min