Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Management

‘Wat banken overkwam kan ook in de retail gebeuren’

Never miss a good crisis, zegt Lodewijk Hijmans van den Bergh van Ahold. 'Het biedt de kans jezelf opnieuw uit...

author Rob van Leeuwen

clock 2 min

Management

Pieter van Oord: ‘Neem een voorbeeld aan Duitsland’

Nederland moet naar Duitsland kijken, zegt Pieter van Oord. 'Philips vertrok uit Eindhoven. Zoiets zou Volkswagen nooit doen.' Nederland heeft...

author Rob van Leeuwen

clock 2 min

Nieuws Management & Leiderschap

Twitter draait al 3 jaar verlies

Plus: Nederlandse werknemers overschatten zichzelf, tegenwind voor Philips en publiciteitsstunt rond Oad valt niet goed. Dit nieuws op je iPhone...

author Rob van Leeuwen

clock 4 min

Management

Mondelez schudt Nederlandse koffiemarkt op

Mondelez (voorheen Kraft Foods) betreedt de Nederlandse koffiemarkt, via een samenwerking met Albert Heijn. 4 vragen over deze zet. Mondelēz...

author Rob van Leeuwen

clock 5 min

Nieuws Management & Leiderschap

‘Holland Casino in de problemen’; Tesla onderuit

Plus: KPN mag E-Plus verkopen, Henk Kessen weg bij Deen, D-Reizen pikt 81 Oad-reisbureaus en AEG Live niet schuldig aan...

author Rob van Leeuwen

clock 4 min

Management

Zo win je niet één, maar twee dagen

Altijd druk? Met deze tips win je (minstens) twee dagen, waardoor je tijd overhoudt voor andere zaken. Een congres bezoeken...

author Rob van Leeuwen

clock 5 min

Management

ING-ceo Ralph Hamers op dag één: ‘Vertrouwen bouwen’

1 oktober begon voormalig Goudhaan Ralph Hamers als ceo van ING. Wie is hij en wat zegt hij zelf over...

author Rob van Leeuwen

clock 4 min

Veranderen kan op veel manieren en de term zelf heeft verschillende betekenissen. ‘Veranderen’ kan bijvoorbeeld betekenen dat je een paar verbeteringen doorvoert in de bestaande processen, maar ook dat je de bestaande kaders verlaat en op zoek gaat naar een compleet nieuw businessmodel. ‘Belangrijk is om je definitie van veranderen scherp te hebben en bij je probleem een specifieke aanpak te kiezen’, legt Tiggelaar uit. ‘Uit onderzoek blijkt dat inspraak van je werknemers leidt tot een beter resultaat. Ook essentieel is dat er heldere doelen zijn, dat medewerkers de leider van de verandering vertrouwen en dat ze manier waarop de veranderplannen worden gemaakt eerlijk en transparant is.’ 4 manieren van aanpak In de veranderliteratuur zijn er vier bedrijfskundige denkers die als belangrijk worden gezien vanuit een academische benadering. Michael Beer: Beer gaat uit van twee manieren van verandering. De twee theorieën kunnen na elkaar worden ingezet of apart van elkaar. Theorie E houdt in dat je harde focus legt op economische maatstaven, de korte termijn en financieel succes. Het is een vaak top-down benadering waarbij het management van een bedrijf harde maatregelen treft. Daarnaast is er theorie O: leg de focus op de zachte kant van de organisatie. Het gaat hier om de lange termijn, de cultuur en de ontwikkeling van je medewerkers. In deze aanpak in er meer ruimte voor inspraak van onderaf. Rosabeth Moss Kanter: Moss Kanter beschreef de eigenschappen van ‘change masters’. Drie belangrijke kenmerken zijn: 1) Overtuig je collega’s om medewerkers te helpen met goede ideeën. 2) Los problemen op het gebied van samenwerking op. Dat kunnen verschillende belangen zijn, maar ook ruzies. Help bijvoorbeeld introverte slimmeriken om zich uit te spreken. 3) Verbind kleine met grote veranderingen. Zoek naar simpele manieren om te verbeteren die al in de organisatie worden gebruikt. Deze theorie is gebaseerd op een positieve insteek en zoekt naar consensus. Edgar Schein: De cultuurverandering komt volgens Schein pas aan het einde van een proces, in tegenstelling tot wat veel managers denken. Schein zegt: richt je op de aanpak van concrete problemen, dan verandert de cultuur vanzelf mee. Wees daarbij heel duidelijk over het gewenste gedrag van je medewerkers. Realiseer je daarbij dat de veranderingen alleen duurzaam zullen zijn wanneer de omgeving ze waardeert en beloont. Denk aan complimenten van klanten of aandeelhouders over de nieuwe manier van werken. David Cooperrider: Cooperrider is de bedenker van de theorie Appreciative Inquiry-aanpak, waarbij er vanuit wordt gegaan dat elke organisatie iets heeft dat nu al goed werkt. Dat kan het startpunt zijn voor positieve verandering. Deze theorie heeft ook een sterk positieve insteek: ook al gaat er van alles mis, richt je op de dingen die wel goed gaan en bouw daarop verder. Welke aanpak je ook gebruikt, als manager ben je altijd verantwoordelijk voor de uitkomst. ‘Je moet daarbij op veel dingen letten: hebben medewerkers negatieve ervaringen gehad met verandering? Bestaan er onderling werkrelaties die de verandering belemmeren?’ Het is volgens Tiggelaar belangrijk dat vooral de hoogste leiding zijn gezicht laat zien bij de sessies over verandering. ‘Je moet betrokken zijn bij de verandering en het niet overlaten aan het middenmanagement, HR of communicatiemedewerkers. Ik verdenk sommige directies ervan dat ze bang zijn voor het mislukken van veranderingen en daarom buiten beeld blijven. Maar op die manier weet je zeker dat het niet gaat lukken.’

Management

Actie afgelopen: ‘De beste columns’ van Ben Tiggelaar

We gaven in 77 minuten 77 keer 'De beste columns' van Ben Tiggelaar weg. Check hier of je hebt gewonnen.

author Rob van Leeuwen

clock 0 min

Management

Dringend gezocht: Nederlandse rockstar-ceo’s

Hoog tijd dat er rockstar-ceo's opstaan, zegt Boris Veldhuijzen van Zanten. 'We zitten te veel stilletjes in een hoekje.' Het...

author Rob van Leeuwen

clock 4,5 min

Management

Patrick Kerssemakers: ‘De groten worden groter’

Bedrijven als Amazon.com worden alleen maar groter, zegt Fonq.nl-ceo Patrick Kerssemakers. Hoe kunnen retailers de concurrentie aangaan? E-commercebedrijven die de...

author Rob van Leeuwen

clock 3 min

Management

Aankondiging: win ‘De beste columns’ van Ben Tiggelaar

Zet een kring in je agenda bij 1 oktober, want dan geven we in 77 minuten 77 keer 'De beste...

author Rob van Leeuwen

clock 0 min

Nieuws Management & Leiderschap

Reiswereld ontzet om failliet Oad, ASLM en Philips gaan 3D-printen

Plus: Unibail investeert 400 miljoen, Erasmus Universiteit levert meeste ceo's aan top 500 bedrijven en DSK heeft een nieuwe baan....

author Rob van Leeuwen

clock 4,5 min

Management

5 bewijzen dat Tesco geen supermarkt is (of toch?)

Supermarktketen Tesco komt met een eigen tablet. 5 signalen dat het bedrijf meer is dan een supermarkt alleen (kijk je...

author Rob van Leeuwen

clock 3,5 min

Management

6 grafieken over het vertrouwen in Nederlandse banken

Hoeveel vertrouwen is er nog in Nederlandse banken? Het oordeel van managers uitgebeeld in 6 grafieken. Dit zijn resultaten uit...

author Rob van Leeuwen

clock 3,5 min

Management

Onderzoek naar vertrouwen in banken: het volledige overzicht

Na 5 jaar crisis ervaren managers hun bank meer dan ooit als klantonvriendelijke en onbetrouwbare zakenpartner, blijkt uit onderzoek van...

author Rob van Leeuwen

clock 0,5 min