Groei: 540%
Wie: Wim Smit
Wat: toeristische e-commerce
Omzet: 6.850.000 euro
Travel Service International heeft een flinke database met informatie over reizen en accommodaties, het levert een boekingssysteem en andere webdiensten aan de reisbranche en zet zijn content desgewenst op websites van klanten. Wim Smit is sinds 2005 aandeelhouder en ceo. In 2007 nam TSI Toeristiek over, een dochter van uitgeverij Reed Business. Door de data van Toeristiek te combineren met de eigen info kreeg de groei een verdere impuls.
Anti-cyclisch investeren
Winstgevend is TSI nog niet, vanwege de investeringen in de eigen techniek en content. Bovendien is de groei in 2009 gestagneerd vanwege de sterke terugval in de reisbranche, die Smits klanten de afgelopen twee jaar heeft aangezet tot een investeringsstop. Ook was er wat pech met de ontwikkeling van nieuwe producten, die daardoor later dan gepland op de markt kwamen. "We hebben wel vastgehouden aan de gebudgetteerde R&D. Hiermee is anti-cyclisch geïnvesteerd. Dit zal bij het aantrekken van de economie en in het bijzonder van de reisbranche weer tot extra groei moeten kunnen leiden, zodat de groeicurve weer naar het oude niveau terug kan.'
Strategische partners
Wat dat betreft ziet 2010 er alweer goed uit. Inmiddels heeft TSI vier vestigingen, waaronder een ontwikkelafdeling in Wroclaw, Polen. Smit denkt de komende tijd nog twee buitenlandse vestigingen te kunnen openen. In de toekomst zal de omzetgroei niet meer vanzelf leiden tot een groei van zijn organisatie. "Door strategische partnerships groeien we dan wel sneller, maar met minder risico." Ook op de agenda: de reisinformatie van TSI aanbieden op mobiele apparaten als de iPad.
Juiste mensen
Financiering heeft Smit van banken, investeerders als PPM Oost en de informals van TIIN, en 'een klein beetje subsidie'. Zijn absolute voorwaarde voor gezond groeien: op tijd de mensen met de juiste kennis in huis hebben. "Pas gaan zoeken als je ze nodig hebt geeft een vertraging en zelfs risico tot onnodige groei pijntjes in de organisatie."
