Groei: 623%
Wie: Jurriaan Wentink, Marc Schriemer en Simon Wisselink
Wat: Internetbureau
Omzet: 'meer dan 1 miljoen euro'
iWink is één van de grotere internetbureaus uit Groningen en bedenkt, ontwerpt, bouwt en host websites & webapplicaties.Dat het bureau de afgelopen jaren zo hard is gegroeid, is volgens Jurriaan Wentink te danken aan de bedrijfskundige achtergrond van zijn mensen, het feit dat ze van het begin tot eind alles leveren en natuurlijk door de mond-tot-mondreclame die het reusltaat is van tevreden klanten. Onder hen KPMG, de Groningse universiteit en uitgeverij Prometheus. Die groei ging ook in 2009 door. "We merken dat prijs, met name voor de grotere klanten (ziekenhuizen, woningcorporaties, semi-overheid), weer een belangrijk punt werd, maar omdat ons prijsniveau zeer concurrerend is, konden we daar van profiteren," zegt Wentink.
Service
Hij noemt als onderscheidend kenmerk van zijn bureau, de nadruk op service. "Veel concurrenten verliezen interesse in een klant na oplevering en laten jaren niets van zich horen, of zijn moeilijk bereikbaar. Wij werken met een aparte support-afdeling die elke dag wordt bemand door medewerkers van elke expertise waar klanten een vraag over kunnen hebben." Ook een belangrijke pre vergeleken met veel concurrenten: iWink heeft zijn eigen processen goed geautomatiseerd. Offertes worden in hetzelfde systeem gemaakt als waarin de projectmanagers het project inplannen en administratie de factureren verstuurt. Dat voorkomt ongetwijfeld verrassingen waar de webbouwers berucht om zijn.
Niet té hard
iWink gaat hard, maar niet té hard, zegt Wentink. "We hebben ervoor gekozen om de groei beheersbaar te laten verlopen om zo een leuk team bij elkaar te kunnen houden, met plezier naar het werk te blijven gaan en klanten tevreden te houden." Dat neemt niet weg, dat de groei van de afgelopen jaren zal worden doorgetrokken. "Niet door alleen meer medewerkers aan te trekken, maar ook door slimmer te werken en technologie te hergebruiken. We ontwikkelen continu door aan onze technologie, waardoor we steeds sneller en goedkoper kunnen werken." En voorlopig blijft iWink Groningen trouw.
