Elke serieuze IT-dienstverlener heeft een serieuze consultancytak: een divisie die adviseert hoe IT het beste in te zetten.
De IT-aanbieder die na het leveren van een pakket meteen vertrekt, is schaars. Bijna elke aanbieder rekent ook adviesdiensten tot zijn portfolio. En na het consult staat men vervolgens veelal ook te popelen om het voorgestelde plan zelf in de praktijk te brengen: van ontwikkeling tot onderhoud en beheer. Daarmee verdwijnt ook steeds vaker het traditionele verschil tussen IT- en managementadvies. Er zit meestal de nodige overlap tussen deze takken van sport.
Globalisering
Dit hoeft evenwel geen nadeel te zijn, nu steeds meer IT-afdelingen zichzelf graag zien en presenteren als onderdeel van de business. “Toch zijn er wel degelijk verschillen tussen de IT- en de businessagenda”, stelt Rob Beijleveld, organisator van de jaarlijkse CIO Day. “Van cio’s wordt verwacht dat ze investeren in innovatie, waarbij het de kunst is om te groeien van kostenpost naar aantoonbare bron van waarde. Ceo’s en businessmanagers staan op hun beurt voor uitdagingen als globalisering, veranderende businessmodellen plus de wens om zowel te groeien als te snijden in de kosten. Maar er zijn diverse punten waar de cio- en ceo-agenda’s elkaar raken; zo staat de IT-functie veelal aan de basis van geoptimaliseerde processen en nieuwe business. Bovendien kun je met behulp van IT elders binnen de bedrijfsvoering besparingen realiseren.”
Meerwaarde
De meerwaarde van de IT-consultant is afhankelijk van de situatie. Soms is de klant gebaat bij onafhankelijke IT-planning en -ontwerp, terwijl een andere afnemer het juist als een voordeel ervaart dat de consultants de voorgestelde aanpak en toe te passen technologieën eigenhandig kunnen integreren en ondersteunen.
De volledige top-5 bedrijven behoort tot de laatste categorie en combineert een adviespraktijk met het leveren van IT-diensten als outsourcing, ontwikkeling, implementatie en beheer. Tussen technologiekrachtpatsers als Capgemini, Atos Origin, Sogeti en IBM staat Accenture nummer drie. Het bedrijf heeft onder de vlag van Andersen Consulting evenwel zijn wortels in de advisering. Voor de goede orde: Accenture is ook een gewaardeerde partner op het gebied van technologie-outsourcing.
Naast deze vijf IT-alleseters is er ruimte voor adviesbureaus die zich op een specifiek segment richten, zoals gespecialiseerde consultants als EquaTerra, Quint Wellington Redwood en TPI, die onder meer ondersteuning bieden bij het sluiten van het contract. Ook PwC en KPMG zijn actief op dit terrein en staan steevast hoog in de top-10 van de International Association of Outsourcing Professionals (IAOP).
Garantie op IT-consultancy
Garansys biedt als eerste IT-dienstverlener in Nederland garantie op zijn consultancyactiviteiten. Het bedrijf biedt deze al langer op zijn projecten. Dat leidde in het afgelopen jaar tot een scoringspercentage van 96 procent van projecten die op tijd, binnen budget en met de juiste functionaliteit werden opgeleverd.
