De kluseconomie (of gig-economie) kan een lage drempel zijn naar werk. Meld je aan bij een online platform voor schoonmakers of oppassers en je kan aan de slag. Maar kan het ook een opstap zijn naar meer, of ander werk? Daarvoor zou je willen laten zien wat voor werk je hebt gedaan en welke beoordelingen je kreeg.
Zo ver is deze nieuwe tak van de arbeidsmarkt nog niet. Maar als het aan platformexpert Martijn Arets ligt komt daar snel verandering in. Arets lanceerde vorige week een soort digitaal getuigschrift voor platformwerk (KlusCV), waarmee je met een druk op de knop per platform je werkervaring kan downloaden.
Vier bedrijven hebben de primeur
Hij overtuigde Charly Cares (oppassers), Helpling (schoonmakers), Roamler (bouw en installatie) en YoungOnes (dagklussen) om als eerste bedrijven mee te doen. Daardoor kunnen nu ongeveer 50.000 platformwerkers hun data downloaden en een gig-cv opbouwen. Het is voor het eerst dat platformen onderling afspraken maken over het delen van data met werkers.
Hoe kreeg Arets die bedrijven zover? ‘Platforms zijn digital first, en bij uitstek een faciliterende partij met vraag en aanbod’, zegt hij. ‘Ze zien dit als onderdeel van die houding, en als een manier om onderscheidend zijn ten opzichte van werkenden.’
Delen van data
Daarnaast sorteren platformbedrijven volgens Arets (foto rechts) met de gig-cv voor op wat er de komende jaren aan zit te komen. ‘Ze krijgen steeds vaker te maken met wetgeving over het delen van data. Dan kun je daar beter nu alvast ervaring mee opdoen.’
Volgens Helpling vragen huishoudelijke regelmatig om een uitdraai van hun werkervaring en beoordelingen. Daarmee kunnen ze bijvoorbeeld hun ervaring laten zien bij het UWV.
Het doel is dat gig-werkers hun kluspaspoort over een tijdje ook kunnen importeren, wanneer ze bij een ander platform aan de slag gaan. Dat zou volgens Arets kunnen leiden tot meer en betere matches. ‘Als je nu voor een platform wil gaan werken en je hebt nog geen reputatie opgebouwd, dan is het verkrijgen van de eerste klussen best lastig. Dan gaat de keuze meestal naar iemand die al meer klussen heeft gedaan.’
Vertrouwen
Dat Arets zich al een paar jaar in de platformeconomie begeeft kwam goed van pas. ‘Toen ik begon zei iedereen: dat kan niet, platformen gaan niet meewerken. Maar ik kende alle ondernemers, en ze vertrouwen mij. Als ik buitenstaander was geweest was het moeilijker geweest.’
Europese gig-regels
Het delen van gig-data is een van de onderdelen in een wetsvoorstel dat de Europese Commissie vorige maand presenteerde. Volgens die nieuwe richtlijn moeten bijna alle mensen die opdrachten uitvoeren voor digitale platforms worden beschouwd als werknemer.
Als initiatiefnemer moet je hoe dan ook stevig de leiding nemen, zegt Arets. ‘Als het een soort democratisch theekransje wordt, dan duurt het te lang. Ik heb me gericht op de mensen die echt willen. En op platforms die niet te groot zijn, maar wel groot genoeg dat ze de middelen en ontwikkelaars hebben om dit te doen. Op basis daarvan kun je anderen over de streep trekken.’
Om het project snel te kunnen lanceren liet hij een megaplatform zoals Uber nog even buiten beschouwing. Te veel complexiteit wordt voorkomen door data niet op een centrale plek te bewaren. De KlusCV is vooral een nieuwe, gedeelde standaard, waardoor werkers bij ieder platform hetzelfde soort gegevens kunnen downloaden.
Deelnemende platforms krijgen een handleiding en de benodigde technische tools. Voor de onderdelen privacy, techniek en vormgeving kreeg Arets hulp van ICTRecht (juridisch) en Freshheads, een digitaal bureau met een specialisatie in online platforms. Voor een onderzoek dat aan KlusCV vooraf ging kreeg hij steun van vakbond FNV, het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat en het UWV.
KlusCV past in een opmars van diensten voor flexibel werk. Zo lanceerde ABN Amro een betaaldienst voor flexwerkers, waar onder andere bezorgdienst Packaly en Charly Cares zich bij aansloten. Een aantal partijen werkt aan een Career Wallet, een – al dan niet op de blockchain gebaseerde – digitale kluis waarin je werkervaring, referenties en diploma’s kan bewaren.
Grote speler
De initiatiefnemers roepen andere digitale bemiddelaars op om mee te doen. Het maakt niet uit of zij werken met zzp’ers, werknemers of uitzendkrachten, zegt Arets. ‘Iedere werkende heeft tenslotte recht op zijn gegevens.’
Platforms die mee willen doen moeten wat development-capaciteit vrijmaken, en marketing en communicatie om platform-medewerkers en klanten op de hoogte te houden. Arets: ‘Ik merkte dat founders ook persoonlijk betrokken bleven en mensen meenemen.’
De gig-expert verwacht binnenkort nog zeker vijf platformdiensten aan te haken, waaronder een groot internationaal gig-platform (waarvan Arets de naam nog niet kan delen).
De grens over
Het initiatief krijgt mogelijk ook buiten Nederland tractie. Arets voert naar eigen zeggen gesprekken om KlusCV ook in Afrika, Duitsland en Zweden te introduceren. De Britse denktank RSA noemde het concept in een rapport.
De platformexpert is ook in gesprek met Glovo, een Spaanse bezorgdienst die actief is in 23 landen. Glovo begon onlangs al met een eigen CV voor gig-werkers. Arets denkt momenteel met de Spanjaarden na over het opzetten van een internationale standaard.
Bedrijven vinden het nog spannend
Grote spelers in beweging krijgen kan wat meer tijd kosten, weet hij. ‘En ik vertraag misschien zelf ook een beetje. Want je mag dit niet inzetten als lobbyplatform, maar alleen voor onafhankelijk onderzoek. Dat vinden dit soort bedrijven nog spannend. Het is niet alleen een onderzoek waar je dingen uitpakt die je zelf aanspreken.’
Die onafhankelijke insteek past dan weer bij Arets’ officieuze functie van ‘professional outsider’. Iemand die spelers verbindt die je anders niet zo snel met elkaar aan tafel zou zien zitten. Zo stellen de platforms die meedoen met KlusCV data beschikbaar voor wetenschappelijk onderzoek bij vijf universiteiten, die ook enquêtes kunnen uitzetten.
‘Er zijn op dit moment nog veel aannames’, zegt Arets. ‘Zoals: geef werkers data, en hun positie verbetert. Dat gaan we nu onderzoeken.’
