Datagestuurde bedrijven zijn veerkrachtiger

Nu het einde van de pandemie in zicht is, komt de vraag hoe snel de economie zich kan herstellen. Beschikt het bedrijfsleven over voldoende veerkracht? Volgens het Centraal Planbureau toont de economie veerkracht. Maar het onderzoeksinstituut noemt een belangrijke voorwaarde voor volledig herstel: het overgaan van de overheidssteun in herstelbeleid.

Ook het Nederlands Comité voor Ondernemerschap maakt zich zorgen, met name over het mkb. In een artikel in Het Financieele Dagblad werd geconstateerd dat er in 2018 jaarlijks nog ruim 300 zogenoemde snelgroeiende bedrijven bij kwamen, maar dat dat aantal in 2019 slechts dertig bedroeg.

Onderzoek: datagestuurde ondernemingen veerkrachtiger

Het contrast met de grote techbedrijven kon niet groter zijn. Die doen het uitstekend, zoals blijkt uit de laatste kwartaalcijfers: meer omzet en hogere winsten. Die positieve resultaten zijn niet alleen toe te schrijven aan markttrends, maar voor een belangrijk deel ook het gevolg van het feit dat het datagestuurde bedrijven zijn.

Uit onderzoek in vier Europese landen (waaronder Nederland) blijkt dat datagestuurde bedrijven veerkrachtiger uit de coronacrisis komen en meer vertrouwen hebben in de toekomst van hun bedrijf. Acht op de tien datagestuurde ondernemingen in Nederland zegt voordelen te ondervinden van datagestuurd werken.

Middelgrote en kleine ondernemingen

Opmerkelijk was de positieve respons bij de middelgrote datagestuurde bedrijven. Van de vier landen waar YouGov het onderzoek hield, scoort Nederland in die categorie het hoogst, namelijk 80%. Het Verenigd Koninkrijk blijft daarbij ver achter (62%).

Zelfs een grote meerderheid (67%) van de middelgrote Nederlandse bedrijven die nìet datagestuurd ondernemen is van mening dat datagestuurd ondernemen voordelen oplevert.

80% van de beslissers in datagestuurde ondernemingen in Nederland en Europa vindt dat het hen een cruciaal concurrentievoordeel oplevert tijdens een crisis.

Kleinere datagestuurde bedrijven zijn duidelijk in de minderheid (47%) wat betreft een positieve mening over datagestuurd werken. Ook hier is het Verenigd Koninkrijk hekkensluiter met slechts 32%.

Voordelen: betere communicatie en snellere besluitvorming

Welke voordelen van datagestuurd ondernemen ervaren bedrijven dan? 46% zegt beter te communiceren met zowel de eigen medewerkers als de klanten. En 41% constateert een snellere besluitvorming. Daarnaast zegt zeker eenderde van de Nederlandse ondernemingen beter samen te werken (33%) én wendbaarder (35%) te zijn.

Een mooi voorbeeld van hoe een onderneming sterker uit de coronacrisis kwam door datagestuurde besluitvorming is multinational Henkel (cosmetica, wasproducten en kleefstoffen). Bij de implementatie van een datacultuur in 2013 wilde het bedrijf zo transparant mogelijk te werk gaan onder het motto ‘Iedereen kan alles zien’. In de dagelijkse praktijk betekent het dat elke vestiging precies weet wat er gebeurt in de andere vestigingen van het bedrijf. Dankzij die ervaring en transparantie was het bedrijf in staat om op het hoogtepunt van de coronacrisis in korte tijd medewerkers ook van huis uit toegang te bieden tot de relevante data. Over een veerkrachtige organisatie gesproken…

Lessons learned

Dat een bedrijf als Henkel zo snel kon schakelen was mede mogelijk doordat de individuele medewerkers over de juiste vaardigheden beschikten. Dagelijks maken maar liefst 4.000 medewerkers gebruik van data-analyses binnen het bedrijf.

Grotere data transparantie en meer investeren in data vaardigheden en opleidingen voor medewerkers blijkt dan ook één van de lessen te zijn die de respondenten van het YouGov-onderzoek hebben geleerd in de afgelopen periode.

78% van de datagestuurde ondernemingen in Nederland zal het budget voor training en ontwikkeling van datavaardigheden in de komende jaren gelijk houden of verhogen.

Dat maakt het ook makkelijker om een andere bevinding uit het onderzoek te realiseren: wendbaarder te zijn en soepeler kunnen reageren op de snel veranderende vraag naar producten en diensten. Tot slot denkt ook een op de vijf ondernemingen effectiever prioriteiten te kunnen stellen en sneller projecten te kunnen opleveren door de focus op data.

Misschien maken de bevindingen van het onderzoek een overweldigende indruk. Begin daarom eenvoudig met 7 tips voor het starten van een datagedreven organisatie en bekijk het e-book ‘9 redenen om datagestuurd te worden’.