1. ING biedt excuses aan voor jarenlange discriminatie klanten
ING biedt excuses aan voor discriminerende ervaringen van klanten bij controles op witwassen, meldt NOS. Vooral mensen met een migratieachtergrond kregen herhaaldelijk vragen over transacties die de bank vaak al kon verklaren. De communicatie was te formeel en wantrouwend, en er was te weinig kennis van culturele gewoonten, aldus ING Nederland-ceo Peter Jacobs. ‘Weet je, als jij niet weet wanneer de ramadan plaatsvindt, dan ben je verbaasd als een moskee opeens heel veel meer contant geld inlevert’, zegt Jacobs tegenover NRC.
Volgens Jacobs zat het probleem vooral in de werkwijze. ‘Doordat het werk over duizenden mensen verdeeld was, kreeg een klant telkens een andere analist. Die miste dan de context en stelde onnodige vragen, zoals naar de ‘bron van de betaling’. Dat werd als onzinnig en discriminerend ervaren.’
ING belooft beterschap: vragen worden verminderd, klachten worden voortaan telefonisch behandeld en er komt meer uitleg bij klantverzoeken. Ook is een team opgericht dat zich richt op religieuze instellingen, met extra training in culturele sensitiviteit. Over een jaar komt de bank met een nieuw onderzoek naar de voortgang van deze verbeteringen.
Lees ook: ING-excuses voor discriminatie gefileerd door communicatie-experts: ‘De bank heeft een blinde vlek’
2. Oppas-platform Charly Cares in surseance
Charly Cares, de oppasdienst van Charly van der Straten en Xander Koenen, heeft uitstel van betaling aangevraagd. De surseance is volgens de oprichters nodig om de coronaschulden op te lossen en het bedrijf al dan niet via een doorstart voort te kunnen zetten. Bewindvoerder mr. André Jansen heeft goede hoop: ‘Er hebben zich inmiddels geïnteresseerden gemeld, er is interesse in de markt en ik hoop dat ik snel een biedingsprocedure kan starten.’
Na corona raakte de arbeidsmarkt verhit, waardoor de uurtarieven van de oppaskrachten die Charly Cares inzet opliepen. Dat maakte de dienst duurder, terwijl de inflatie een avondje uit duurder maakte voor klanten. Dat ‘matigde het herstel’, aldus de oprichters. ‘Voor Charly Cares en haar achterban is dit even slikken. Het is moeilijk te verteren dat je met een operationeel gezond bedrijf in deze situatie terechtkomt’, zeggen ze in een persbericht.
Van der Straten en Koenen richtten Charly Cares in 2016 op als digitaal platform dat in 2023 tienduizenden maandelijkse gebruikers en 16.000 Oppas Angels claimde. Begonnen als app voor last-minute oppas ontwikkelde het zich tot een platform dat ook vaste oppas aanbiedt, met een zakelijk aanbod voor werkgevers die de dienst aan hun personeel verstrekken.
3. ‘EU gaat klimaatdoelen in 2030 bijna halen’
De EU ligt op koers om haar klimaatdoelen voor 2030 op een haar na te halen, meldt de Financial Times. Volgende week zal de Europese Commissie aankondigen dat het de uitstoot van broeikasgassen tegen dat jaar met 54 procent zal hebben verminderd, een procentje minder dan het eigenlijke doel.
De cijfers waren ‘verrassend goed’ volgens een functionaris die de Britse zakenkrant sprak. De cijfers vormen een opsteker voor het klimaatbeleid van de EU, dat onder druk stond na de coronapandemie, de energiecrisis na de inval in Oekraïne en recentelijk ook door de handelsoorlog onder Donald Trump. De energiesector droeg het meest bij aan het verlagen van de emissies, maar ook de zware industrie stootte – door hoge energieprijzen en bedrijfssluitingen – minder uit.
4. Salvia BioElectronics haalt 53 miljoen op
Medtech startup Salvia BioElectronics heeft omgerekend 53 miljoen euro opgehaald voor de verdere ontwikkeling van een medisch implantaat om migraine te bestrijden. De technologie bestaat uit dunne strips die onderhuids worden aangebracht op de schedel van de patiënt. Die kan met kleine stroomstootjes de zenuwen kalmeren die zorgen voor migraine.
Salvia is in 2017 opgericht door ondernemers die eerder met hun startup Sapiens een hersenimplantaat ontwikkelden voor patiënten met de ziekte van Parkinson. Sapiens werd in 2014 voor 200 miljoen dollar overgenomen door het Amerikaanse Medtronic.
5. Volkswagenchefs krijgen cel voor aandeel in dieselgate
Vier voormalige managers van Volkswagen zijn maandag veroordeeld voor hun aandeel in de fraude met ‘sjoemeldiesels’. Twee van hen kregen door de Duitse rechter tot 4,5 jaar cel opgelegd, twee anderen kregen voorwaardelijk. In 2015 kwam aan het licht dat Volkswagen met illegale software de uitstoot van miljoenen dieselauto’s kunstmatig had verlaagd, waardoor ze bij emissietesten milieuvriendelijker leken dan in werkelijkheid.
Dieselgate heeft Volkswagen tientallen miljarden aan boetes en schadevergoedingen gekost. De veroordeelden waren onder meer actief met de ontwikkeling van motor- en uitstoottechnologie. Voormalig Volkswagen-topman Martin Winterkorn moet zich ook voor de sjoemeldieselzaak verantwoorden, maar zijn proces is uitgesteld vanwege zijn slechte gezondheid. De nu 78-jarige Winterkorn trad kort na het nieuws over de dieselfraudezaak af.
6. Sneleentaxi wordt nu écht een Nederlandse Uber
Het Nederlandse taxiplatform Sneleentaxi komt – tien jaar na de start – met een app. Daarmee biedt het een alternatief voor Uber waarmee reizigers in heel Nederland direct een taxi kunnen boeken, zoals ze dat gewend zijn van andere taxi-apps. Tot nu toe bood Sneleentaxi alleen vooraf de mogelijkheid om een rit te boeken.
De dienst beperkt zich dankzij een samenwerking met duizenden taxibedrijven niet tot de grote steden, waar de vaak buitenlandse apps goed vertegenwoordigd zijn. ‘Of je nu in Amsterdam van het Heinekenplein naar de Katerstraat wil, of in Zoutelande of Zoetermeer staat, met onze nieuwe app kun je nu overal en altijd een taxi bestellen’, aldus ceo en oprichter Sven Braam.
Lees ook: Zo gaat Sneleentaxi de concurrentie aan met Uber
7. En dan dit: Jonge ‘selfmade’ miljonairs ondernemen vaak in crypto of AI
Remote-oprichter Job van der Voort is opnieuw de rijkste veertigminner van Nederland, blijkt uit de jaarlijkse Quote Top 100 Jonge Selfmade Miljonairs. Hij wordt door het zakenblad geschat op 650 miljoen euro, ruim 8 procent meer dan een jaar geleden. In de nieuwe editie bruist het van de ondernemers in crypto of kunstmatige intelligentie (AI). Douwe Kiela (38) staat dankzij Contextual AI op 200 miljoen euro op de tweede plek, ook andere jonge ondernemers zoals Stef van Grieken (Cradle) en Alex Mans (FLYR Labs) zijn op papier rijk geworden via AI.
De oprichters van cryptoplatform Bitvavo doen het ook nog steeds goed en zagen hun vermogens afgelopen jaar met tientallen procenten groeien. De hoogst genoteerde vrouw is Sharon Hilgers. Zij kan beschikken over een vermogen van 58 miljoen euro, dat ze verzamelde via haar sieradenwinkel My Jewellery.
De honderd rijkste veertigminners hebben in totaal bijna 6 miljard euro aan vermogen, een half miljard meer dan vorig jaar. Om in de lijst te komen, moet je minimaal 17 miljoen euro hebben.
Lees ook: Nederlandse founders in Silicon Valley scoorden 543 miljoen aan funding in 2024
Rondje funding 💸
- Jeannette den Boer, Laura Kleijwegt Mark Wijlhuizen en Stefan Coppers hebben 2,7 miljoen opgehaald bij particuliere investeerders voor Highlights of Holland, een museum in Amsterdam waar bezoekers alle hoogtepunten van Nederland kunnen ervaren. Daarmee hebben ze 75 procent van het doelbedrag binnen.
Rondje transfers 🔄
- IT-dienstverlener Conclusion heeft Richard de Cloe (45) benoemd tot managing director bij Conclusion MBS, de tak die Microsoft Dynamics implementeert. De Cloe komt over van CapGemini.
Wat we ook tegenkwamen:
- ING steekt hand in eigen boezem na mogelijke discriminatie van klanten (Nu.nl)
- Koffiebrander Peeze overgenomen door Nederlandse investeerder Berk Partners (MenA)
- Familie Strikwerda koopt vermogensbeheerder Providence Capital (FD)
- Volvo schrapt drieduizend banen, voornamelijk bij kantoren in Zweden (ANP)
- Chinese webshop Shein moet stoppen met nepkortingen en aftelklokken (NOS)
- Google’s AI-videomaker Veo 3 maakt angstaanjagend echte filmpjes, dit zijn de beste (Techradar)
