Waarom zijn medewerkers op zondag wel enthousiast over hun voetbalteam en op maandag uitgeblust op kantoor? Op die vraag van een manager heeft de Amerikaanse goeroe Tom Peters tijdens een seminar op universiteit Nijenrode een kort antwoord. 'Omdat jij een slechte manager bent'.
Peters schreef 25 jaar geleden de bestseller In search of excellence en is sindsdien een van de populairste en bestbetaalde managementconsultants ter wereld. Hij vertelde aan 250 managers hoe zij de uiteenlopende uitdagingen van de 21ste eeuw het hoofd kunnen bieden.
“Huur mensen in op basis van hun houding, niet op basis van hun vaardigheden. Vaardigheden zijn makkelijk te leren, passie niet. Let vooral op energie en enthousiasme bij de selectie van medewerkers. 'Een goede cijferlijst van school of de universiteit is juist een slecht teken. Dat betekent dat iemand altijd de regels volgde. Zoek mensen die de regels niet accepteren. Excellentie bereik je alleen door meer te riskeren en te dromen dan anderen.”
Bureaucratisch
Grote organisaties zijn dan ook volgens Peters op sterven na dood omdat zij te gecontroleerd zijn en bureaucratisch. 'Dat is overzichtelijk en gemakkelijk, maar als manager word je niet betaald om het gemakkelijk te hebben. Het moet lastig zijn. Onthoud dat creativiteit nooit het resultaat is van regels, procedures of dataonderzoek.”
Vrouwen
Vergeet India, China of het internet, het zijn de vrouwen die volgens de goeroe wereldwijd de meeste economische groei veroorzaken. Hij somt de argumenten op. Drie van de vier nieuwe banen worden door vrouwen bekleed. Vrouwen zijn volgens onderzoek betere studenten, betere managers en verkopers. Het zijn bovendien vrouwen die thuis het geld beheren en de meeste aankopen doen. ” En wie begrijpt helemaal niets van vrouwen? Juist. Wij mannen.”
Mba
Ook de businessscholen waar Peters zelf jarenlang les gaf krijgen ervan langs. 'De MBA is dood. Daar leer je niets wat er werkelijk toe doet. Weten jullie waarom Harvard of Insead zo'n goede reputatie hebben? Zij doceren geen betere businessvaardigheden. Je ontmoet er simpelweg slimmere mensen dan op andere scholen. Je bent wie je kent en met wie je de meeste tijd doorbrengt.”
(Meer in het Financieele dagblad)
