Als de marktwerking wordt teruggedraaid, krijgen we opnieuw te maken met grootse reorganisaties. Dat schrijft Annelies Huygen, specialist op dit gebied, in Trouw.
Mensen associëren volgens Huygen marktwerking met klantonvriendelijkheid, slechte prestaties, bureaucratie en gigantische directiesalarissen. Ze vermoedt dat dat een van de redenen is dat de SP zo is gegroeid. “Een stem voor de SP is een stem tegen marktwerking, zo wordt wel gezegd.”
Volgens Huygen zou het terugdraaien van marktwerking opnieuw voor grootse reorganisaties zorgen, met alle kinderziekten van dien. “Of het verbetering brengt, is maar de vraag. We kunnen beter geleidelijk verder gaan en vooral leren uit het verleden.”
In het verleden is het volgens Huygen vooral fout gegaan doordat de overheid de regie volledig uit handen gaf. “Uit onnadenkendheid of onervarenheid liet de overheid de markt te veel op haar beloop. Soms leek het inderdaad wel ideologie: de markt kon alles oplossen. Maar dat kan ze niet. De wens om efficiënter te worden ging maar al te vaak ten koste van kwaliteit en klantvriendelijkheid. Zelfs als burgers massaal klaagden, bleef de overheid zich afzijdig houden.“
Dit terwijl marktwerking vraagt om een overheid die er bovenop zit, constateert Huygen. “Die bij klachten luistert naar de burgers en de markt en dus ook het middenveld tijdig corrigeert. Daar is een sterke, wilskrachtige overheid voor nodig en een fijn samenspel met alle betrokkenen. Een uitdagende taak voor het nieuwe kabinet en de verzelfstandigde organisaties.”
(Trouw)
