In plaats van zelf te beslissen, laten managers moeilijke kwesties over aan de man of vrouw op de werkvloer. In de meeste gevallen gaat dat goed. Maar hoe lang nog?
Bauke Steenhuisen van de Technische Universiteit Delft onderzocht 'Het managen van strijdigheden tussen publieke belangen' bij de bedrijven Essent, ProRail en de Nederlandse Spoorwegen. Hij ontdekte onder meer dat bedrijven conflicterende belangen deels "onbewust" verwerken, door zaken uit te stellen of weg te organiseren, meldt het Algemeen Dagblad.
De strijdigheden komen pas aan het licht op de werkvloer, merkte de promovendus. Als voorbeeld geeft hij de NS. "Treinen moeten punctueel rijden. Daar rekent het ministerie de NS ook op af. Maar wat gebeurt er nu als een groep voetbalsupporters zich ophoudt bij het spoor? Moet de machinist dan voorrang geven aan punctualiteit of aan veiligheid? Of ligt die beslissing bij een treindienstleider van infrastructuurmanager ProRail?"
Lees het hele artikel in het AD.
