Is een koerier ook op tijd als het pakketje in een donker bos moet worden opgehaald? En blijft het pakketje onderweg heel, ook al zit er een fruittaart in? MT testte vier koeriersdiensten op snelheid, betrouwbaarheid en service.
De deelnemende koeriersdiensten, die hier uiteraard zelf geen weet van hadden, waren DHL, Solo koerier, TNT en Ad Snel koeriers. Uit de test is geen duidelijke winnaar naar voren gekomen, omdat ze allemaal verschillende kwaliteiten en zwakheden blijken te hebben. Zo is Solo koerier 55 minuten te laat met halen, 12 uur te vroeg met afleveren maar het meest to the point aan de telefoon. Komt TNT exact op tijd het pakket ophalen maar is met een prijs van 137 euro gelijk ook de duurste van allemaal. Staan we bij DHL langdurig in de wacht, inclusief wachtmuziekje, en worden we meerdere malen doorgeschakeld voordat de order geplaatst kan worden. Is Ad Snel koeriers te snel met afleveren, namelijk een uur, maar hanteert hiervoor wel het goedkoopste tarief. Laten de concurrenten TNT en DHL de taarten redelijk op tijd door één en dezelfde DHL-koerier afleveren, omdat bij navraag blijkt dat TNT een klant van DHL is.
Maar is bij aflevering de staat van alle fruittaarten wonder boven wonder goed tot zeer goed. De ergste beschadiging bestaat uit twee losliggende stukjes fruit, veroorzaakt door de koerier van TNT, nou ja van DHL dus. Een uitgebreid verslag per koerier kunt u lezen in het testnummer van Management Team (#21).
