Vliegtuigvullers
Wie? Vliegt u binnenkort met Vietnam Airlines naar het Verre Oosten? Dikke kans dat uw ticket direct of indirect bij Kales Airline Services vandaan komt. Kales verzorgt zowel vliegtickets als luchttransport en opereert ondertussen met meer dan 200 mensen in 23 landen als vertegenwoordiger voor luchtvaartmaatschappijen. Peter Kales rook begin jaren ’90 zijn kans in de benutting van de ongebruikte vrachtcapaciteit in vliegtuigen en liet zijn bedrijf sindsdien uitgroeien tot een complete serviceprovider voor meer dan 90 vliegmaatschappijen over de hele wereld. Iedere minuut gaat nu ergens ter wereld een via Kales geboekte vracht aan boord van een vliegtuig.
Waarom Best Managed Company? Directeur Peter Kales (49): “Wij halen met een relatief kleine managementcapaciteit het beste uit mensen boven. Sinds onze oprichting zijn we bijna elk jaar minimaal 30 procent gegroeid. Dat heeft te maken met investeren in zeer goede IT-systemen en onze mensen goed belonen en meer van ze verwachten dan een 9 tot 5-mentaliteit. Een pro-actieve houding is belangrijk. Acquisitie is de basis voor onze groei. Als wij vorig jaar geen 42 nieuwe airline-contracten hadden gesloten, dan was onze omzet over 2009 met 20 procent verminderd. Nu was dat maar 3 procent, terwijl we over het eerste halfjaar van 2010 alweer met 60 procent zijn gegroeid.”
Wat leren we daarvan? “Toen ik begon, waren er wel meer mensen die in deze branche opereerden. Maar waar die genoegen namen met business as usual, ben ik altijd blijven investeren. Je moet continu zorgen dat dingen werken, en dat je mensen het gevoel hebben dat het bedrijf een beetje van hen is. Dan is er vrijheid van denken en handelen en dat is van groot belang. Tot slot moet je ervoor zorgen dat je niet meteen naar de bank hoeft te lopen als het even tegenzit. Dan ben je onafhankelijk en kun je altijd helemaal zelf blijven sturen.” (PdW)
Best Managed Companies is een initiatief van Deloitte, in samenwerking met Kamer van Koophandel, VNO-NCW, TiasNimbas en MT. Meer info: bmc.mt.nl
Dit artikel is afkomstig uit MT magazine. bestel de nieuwste editie online.
