Outsourcing is een trend die je niet tegenhoudt. Voor de Ondernemingsraad (OR) en vakbondsleden is het van belang dat het proces rond outsourcing transparant wordt, zodat ze het kunnen beïnvloeden. Dat vindt Gerard van Hees, bestuurder voor de ict-sector bij FNV Bondgenoten. Hij heeft een handboek over outsourcing opgesteld.
Van Hees verwacht dat de komende jaren nog tienduizenden ict-banen naar het Oosten verhuizen. Bedrijven moeten daarbij hun beslissing niet alleen baseren op het verschil in loonkosten. “Als je weet dat een Indiër 5 dollar per uur verdient, ben je snel uitgepraat. We hebben een model ontwikkeld om ook naar de transitiekosten te kijken. Denk aan extra kosten voor reizen, een sociaal plan en de aansturing van de werknemers in India. Bij eenmalige kosten moet gelet worden op de looptijd van een product. Stel dat een computerprogramma een looptijd heeft van nog maar vijf jaar dan kan het beter zijn te wachten met uitbesteden op een nieuwe versie. Bedrijven moeten ook rekening houden met interculturele verschillen.”
De OR kan met het handboek voorkomen dat bedrijven overhaast beslissen. “De trend van outsourcen mag geen hype worden. Nu zie ik dat automatiseerders door grote klanten, zoals verzekeraars, onder druk worden gezet als het contract afloopt. Die klant zegt dan: ‘kan het niet goedkoper als je dit programma in India laat ontwikkelen?’”
Van hees kent de voorbeelden van bedrijven die weer personeel moesten inhuren omdat ze het uitbestede werk toch weer zelf gingen doen. “Maar meestal overheerst tevredenheid. In India lopen veel slimme jongens en meisjes rond.”
(De Volkskrant)
