Ruim 80 procent van de mensen die in de zorgen werken, heeft wel eens te maken agressie, intimidatie of pesten op de werkvloer. Dit blijkt uit een enquete van Abvakabo FNV. De bond ondervroeg in september en oktober ruim 1200 mensen Agressie
83 procent van de deelnemers die wel eens met een of meer vormen van ongewenst gedrag te maken hebben gehad, zegt specifiek met agressie te maken hebben gehad. Bijna vier op de tien respondenten die agressie ervaren, hebben dit afgelopen jaar 10 keer of vaker meegemaakt. Bij 18 procent gebeurde dat in dezelfde periode 5 tot 9 keer. Bij 46 procent was dit 1 tot 4 keer het geval. Patiënten zijn verreweg de belangrijkste bron van agressie (79 procent).
32 procent van de ondervraagden zegt dat bezoekers en familie van patiënten de veroorzakers waren. In 16 procent van de gevallen gedroeg een collega zich agressief.
Intimidatie
Bij 70 procent van de ondervraagden die wel eens te maken hebben gehad met bedreigend gedrag gaat het om intimidatie. Bijna een derde van de respondenten geeft aan dat ze dit gedrag sinds zonder 2005 10 of meer keer hebben meegemaakt.
Bij 85 procent van de deelnemers was het gedrag tegen hen gericht en bij 53 procent tegen een ander. Ook bij intimidatie waren patiënten de belangrijkste agressoren: in 53 procent van de gevallen waren het patiënten, in 29 procent van de gevallen bezoekers of familie van patiënten. Een kwart heeft het gedrag van collega’s en 22 procent dat van leidinggevenden als intimiderend ervaren.
Pesten
25 procent van de deelnemers heeft te maken gehad met pesten. Bijna de helft van degenen die met pesten te maken hadden zegt dat dat afgelopen jaar 10 keer of vaker is voorgekomen. Een vijfde heeft in deze periode 5 tot 9 keer te maken gehad met pesten. In de helft van de gevallen (50 procent) werden deelnemers gepest door collega’s. Door 29 procent worden leidinggevenden en directie/management als bron van pesterijen genoemd.
Bijna driekwart van de respondenten geeft aan dat het genoemde gedrag zowel de werksfeer op de eigen werkplek, als het eigen werkplezier in negatieve zin heeft beïnvloed. Voor 41 procent geldt dat het hun gevoel voor eigenwaarde in negatieve zin heeft beïnvloed. Voor 30 procent geldt zelfs dat gedragingen als agressie, intimidatie en pesten redenen zijn om te overwegen te stoppen met hun huidige baan.
