Secretaressedag, de verjaardag van een collega, een ziek personeelslid: bij welke gelegenheid wordt er eigenlijk géén bloemetje besteld? Management Team testte vijf manieren én bloemisten. De resultaten zijn in enkele gevallen bedroevend.
Fleurop: Kleine gele bos 34,00 euro
We bestellen bij vijf bloemisten een bos die – dat is de afspraak – ’s ochtends moet worden afgeleverd. Er blijkt maar één bloemist op tijd voor de deur te staan: Fleurop/Interflora. Maar met deze goede start is ook bijna alles gezegd. Want als we het boeket uit het plastic halen, schrikken we ons een hoedje. De kleine bos, met meer groen dan bloem, kost 24,50 euro. Tel daarbij op 8 euro verzendkosten en 1,50 euro administratiekosten en we hebben een factuur van 34 euro in handen. Bovendien is het boeket geel, terwijl we een roodbruin herfstboeket besteld hadden (zie foto links). De bloemen werden besteld via internet, er kan voor bedrijven op rekening worden betaald en daarmee onderscheidt Fleurop zich van veel andere online bloemenaanbieders (bij een aantal sites moet direct worden afgerekend, of moet de besteller zich eerst door een formulier worstelen.) Toch lijkt het er een beetje op alsof de bloemist er rekening mee houdt dat de afzender de bos bloemen nooit te zien krijgt. Het is duidelijk: hiermee voelen we ons behoorlijk bekocht.
Topbloemen.nl: Geen beloofde rozen 37,40 euro
De volgende virtuele bloemenman die we proberen is topbloemen.nl. Zij leveren om half twee, te laat dus, een van de duurste bossen af. We betalen ruim 37 euro: 27,95 voor de bos en 6,95 bestelkosten, 1,50 administratiekosten en apart wordt de btw nog in rekening gebracht (wat overigens niet stond vermeld op de site). Maar exclusieve bloemen treffen we in het boeket niet aan. Geen rozen (op het plaatje op de site wel beloofd), lelies of exclusieve orchideeën, maar chrysanten, veel goedkoop groen en bessentakjes. Als we de fotograaf vragen welke bos volgens hem het goedkoopst is, wijst hij dit herfstboeket aan. De bos blijft wel het langst goed van de vijf die we bestelden, maar voor 38 euro hadden we veel meer kwaliteit verwacht.
Boeketcadeau.nl: Veel te laat 38,40 euro
We proberen nog een keer via internet te bestellen. Op het web wordt gezocht naar een bloemist die bedrijven op rekening laat kopen. We komen uit bij boeketcadeau.nl en bestellen wederom een ‘herfstboeket’ van rond de 25 euro. De bos arriveert als laatste van de vijf: om half drie. Had u in gedachten om uw secretaresse tijdens de koffie in de ochtend eens flink in het zonnetje te zetten met een mooie bos, dan staat u toch echt met lege handen te speechen. Op de site staat wel vermeld dat de bloemist geen invloed heeft op de bezorgtijden en dat in het ergste geval de bos ook ’s avonds bezorgd kan worden. De bos kost 28,95, exclusief 7,95 euro bezorgkosten en 1,50 euro administratiekosten. Het boeket komt daarmee eveneens op ruim 38 euro en stelt met zijn prijs-kwaliteitverhouding eveneens teleur. Het enige lichtpuntje: de bos lijkt van de via internet bestelde bloemen nog het meest op het uitgekozen fotootje.
Dennis Flowers: Vasteklantengarantie 27,00 euro
Teleurgesteld door de internetbloemisten, proberen we het bij de huisbloemist van Management Team. Als wij een jarige op de redactie hebben, bestelt redactieassistente Astrid een boeketje bij ‘Dennis Flowers’. Voor onze test bestelt ze een herfstboeket van 25 euro. Helaas is ook ‘Dennis Flowers’ te laat met bezorgen – de bloemen arriveren kort na de middag – maar iedereen is onder de indruk van het boeket. “Als je zo’n boeket van je partner krijgt, heeft ie vast iets goed te maken,” merkt een van de redacteuren op. Het boeket is het grootst, heeft de mooiste bloemen en ruikt lekker. En we rekenen er 27 euro voor af, bezorgkosten meegeteld. Dennis heeft ons niet teleurgesteld, en dat zou heel goed kunnen komen door de wetenschap dat wij een vaste, grote klant zijn. De internetbloemisten missen die klantenbinding en wellicht is dat de oorzaak voor de mindere kwaliteit. Wel moet worden gezegd dat deze uitbundige bos bloemen ongeveer om de dag meer water nodig heeft en niet langer dan een week mooi blijft.
Total Benzinepomp: In eerste instantie geen buitenbeentje 11,99 euro
Tot nu toe bestelden wij steeds vergelijkbare boeketten. Overal vroegen we om herfstboeketten van rond de 25 euro. Ter vergelijk deden we nog een laatste test: we kochten een bosje bij een Total tankstation. De duurste bossen werden in de zwarte emmertjes aangeboden voor 11,99 euro. We kochten er een boeketje in herfsttinten. Naast de internetbloemen viel ons ‘bezinebosje’ nog niet eens heel erg uit de toon. Maar de bos bleef slechts een paar dagen goed. De prijs in beschouwing genomen echter bent u zo slecht nog niet af bij de benzinepomp, aangezien u drie van deze boeketten kunt kopen, tegen één miezerig internetboeketje. Kunt u nog zelf de kleur uitzoeken ook.
