De Europese privacywetgeving AVG (Engels: GDPR) treedt op 25 mei in werking. Vanaf dat moment moeten alle bedrijven die zaken doen in de Europese Unie voldoen aan strenge wetgeving rondom het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. Dit heeft ook invloed op koude acquisitie en het versturen van nieuwsbrieven.
Veel bedrijven besluiten om met de naderende deadline koortsachtig hun contacten te mailen of ze nieuwsbrieven en andere mailings mogen blijven sturen. Compleet overbodig, zegt Menno Weij, partner bij SOLV Advocaten, mits het klanten betreft en je netjes gevraagd hebt of je de contacten mag mailen middels het bekende opt-in vinkje. Dat moest al jaren volgens de spamwetgeving en daarmee is dat geregeld voor zowel de AVG als de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
Koude acquisitie
Iets anders is het wanneer een bedrijf gegevens verzamelt op internet en in het wilde weg potentiële klanten gaat benaderen. “In het kort komt het erop neer dat je een nieuw contact altijd een opt-in moet aanbieden en dat je hem pas na zijn toestemming mailings mag sturen, anders loop je kans op een boete”, vertelt Weij. “Heb je die toestemming gekregen of is het een bestaande klant, dan ben je verplicht om bij elke mailing een mogelijkheid tot opt-out te geven.”
Database
De meningen zijn verdeeld of je zomaar een database met gegevens mag aanleggen die je van bijvoorbeeld Linkedin of websites van bedrijven haalt, het zogenaamde scrapen. Weij: “Ik denk van wel, maar ik ken juristen die vinden van niet. De wet is daar niet helemaal duidelijk over. Ik vind dat je als ondernemer een commercieel gerechtvaardigd belang hebt om een lead-database op te bouwen. Om vervolgens die leads ongevraagd te benaderen geldt wel weer het opt-in-regime. Met andere woorden: ongevraagd een mail sturen aan een lead zonder dat daar toestemming voor gegeven is mag niet.”
Hoe kan je die mensen dan wel benaderen? Zorg voor een duidelijke opt-in. Je kunt hier allerlei marketingtechnieken voor inzetten, zoals bijvoorbeeld het online delen van kennis in ruil voor een opt-in. Er zijn genoeg creatieve manieren te bedenken, maar koud mailen is en blijft verboden. En daarmee is er niks nieuws onder de zon.
Gratis Webinar
Op maandag 14 mei organiseert Sprout in samenwerking met VraagHugo een gratis webinar over de AVG. Hierin hoor je wat de wet inhoud en wat jouw bedrijf moet doen om voor 25 mei te voldoen aan deze privacywetgeving.
