Weet u wat kleine dictators, sluipmoordenaars, zwijgers, alweters, uitstellers, muggenzifters en zwartkijkers zijn? Nee? Kijk dan maar eens om u heen, want waarschijnlijk zitten ze daar.
Jaap Bron, die het seminar ‘Samenwerken met moeilijke mensen' geeft, spreekt over dictators als het gaat om managers die er middeleeuwse praktijken op nahouden. Ze blijken nog te bestaan. Zo laat cursist Vincent weten dat zijn baas de knoppen van de centrale verwarming heeft verwijderd, omdat hij niet wil dat mensen de kachel hoger zetten. Vincent volgt nu op eigen kosten een cursus om de tirannie van zijn baas de baas te kunnen zijn. "Jouw baas is een dictator", zegt Bron. "Maar jij gaat stiekem naar een cursus vanwege zijn gedrag. Dat maakt van jou een sluipmoordenaar."
Ja, Bron is graag direct. Maar altijd met een glimlach. Als er ergens een ringtone afgaat, kijkt hij de boosdoener dringend aan en zegt: "Stoort het je als ik doorga met mijn verhaal?" Een van de aanwezigen vindt het maar lastig om te discussiëren met medewerksters die meteen gaan huilen als het lastig wordt. "Ha, de huilebalken", roept Bron enthousiast. "Als je daarmee een gesprek ingaat metéén een doos tissues geven. Voor straks, zeg je er dan bij. Wedden dat ze nooit meer huilen?"
Brons boodschap is duidelijk: laat je door geen enkel moeilijk medemens op de werkvloer je leven zuur maken. Confronteer hem of haar met zijn of haar gedrag. "Maar let wel op je houding en intonatie. Laat je stem zakken als je je baas bij de naam noemt, want als je toon omhooggaat, straal je angst uit." En tot de managers in de zaal: "Als u een sluipmoordenaar, zwijger, alweter, uitsteller, muggenzifter of zwartkijker in dienst hebt en alles gedaan heeft om hem of haar te veranderen, maar niks lukt, zeg dan gerust: ‘Wij moeten binnenkort maar afscheid van elkaar nemen. En ík ga hier niet weg'. Ik heb me in mijn werkleven bewusteloos begrepen. Maar als mensen echt niet willen, dan is het einde.
organisatie infotraining.nl
waar Bunnik
duur 1 dag
prijs € 595
Een overzicht van alle door MT gevolgde cursussen vindt u in de A tot Z cursusindex.
