Organisatiepsycholoog Kilian Wawoe hoorde laatst een verhaal van een 21-jarige stagiair waar hij nogal droevig van werd. Op haar eerste dag trof ze een laptop en een bos bloemen op haar bureau aan, en verder niemand.
Ironisch genoeg kwam ze onderzoek doen naar de employee experience binnen de organisatie. ‘Ja, tsja. En dan vinden bedrijven het raar dat jongeren weglopen’, zegt hij in De Werkprofessor. ‘De oudere collega’s zitten in hun koophuizen heerlijk hun werk-privébalans te bewaken. En zij zat daar alleen.’
Werk draait volgens de onderzoeker, die verbonden is aan de Vrije Universiteit Amsterdam, om drie dingen: groei, verbondenheid en autonomie. In dat laatste zijn we volgens hem doorgeschoten. ‘Het huidige model van hybride werken is vaak te veel gericht op individuele efficiëntie’, legt hij uit. ‘Ten koste van collectieve groei en verbondenheid.’
Individu versus collectief
De autonomie van de één – de vrijheid om thuis te werken wanneer ze dat willen – botst met de groei en ontwikkeling van de ander, zoals het voorbeeld van de stagiair laat zien. ‘Het persoonlijke contact en de kans om van elkaar te leren.’
Wawoe is niet tegen hybride werken, integendeel. Maar bedrijven moeten daarbij wel op zoek naar de juiste balans. ‘De vraag die organisaties moeten stellen: fijn dat medewerkers het thuiswerken prettig vinden, maar is het ook goed voor het team?’
Hij pleit voor gestructureerde momenten van interactie, zoals gezamenlijke kantoordagen en regelmatige feedbacksessies. ‘Maak afspraken. Over wanneer je elkaar ziet en wat je op die momenten samen wilt bereiken. Welke vergaderingen en meetings digitaal kunnen plaatsvinden en welke face to face. En in hoeverre je op thuiswerkdagen privéafspraken kan inplannen, zoals even tussendoor naar de tandarts of kapper.’
Vier jaar geleden, tijdens de eerste coronagolf, sprak Wawoe ook al met De Werkprofessor over thuiswerken. Toen nog een relatief nieuw fenomeen, inmiddels volledig ingeburgerd. ‘Een trend die ik niet had voorzien? Dat jongere mensen steeds minder naar kantoor willen komen, maar de eenzaamheid ondertussen ook toeneemt. We willen graag efficiënt zijn, maar mensen zijn kuddedieren. De chit-chat bij de koffieautomaat hebben we ook nodig.’
Drie takeaways uit de podcast
– Hybride werken is meer dan efficiëntie – Hybride werken brengt ook nadelen met zich mee, zoals eenzaamheid onder jongeren en een verminderd gevoel van verbondenheid. Menselijke interactie en fysieke aanwezigheid zijn cruciaal voor het opbouwen van betekenisvolle relaties en het bevorderen van zowel persoonlijke als professionele groei.
– Balans tussen autonomie en teamverantwoordelijkheid – De pandemie heeft geleid tot een focus op autonomie en efficiëntie, maar dit mag niet ten koste gaan van de collectieve behoeften van het team. Werkstructuren moeten zorgen voor momenten van groei en verbondenheid.
– Gestructureerde interactie en communicatie – Wawoe pleit voor duidelijke afspraken binnen teams over hoe en wanneer te communiceren en samen te werken. Zo kan het Zweedse concept van fika (een geplande koffiebreak) helpen bij het creëren van informele, maar belangrijke interacties. Daarnaast moeten bedrijven afspraken maken over werk vanuit huis, inclusief regels voor privéactiviteiten en communicatiekanalen zoals e-mail en Slack.
Beluister de nieuwste aflevering van de podcast ‘De Werkprofessor’. Of abonneer je via de podcast-app van jouw keuze. Nieuwe afleveringen verschijnen elke twee weken op maandag.
Heb je vragen of input? Neem dan contact op met Wendy van Ierschot via [email protected]. Benieuwd naar de volgende gast in ‘De Werkprofessor’ of wil jij als eerste de teaser van de volgende aflevering horen? Volg dan ‘De Werkprofessor’ op LinkedIn.
