eBay runt het project ‘Connected Store’ met Rebecca Minkoff, een kledingwinkel die zelf begon als webwinkel. Mensen willen al hun zintuigen gebruiken, zegt een woordvoerder van eBay bij Wired. ‘Dus fysieke retail, een showroom, zullen denk ik nooit verdwijnen.’
De eBay-winkels gebruiken beacons om klanten te herkennen, een techniek die de retailwereld al een tijdje in zijn greep heeft. Probleem daarbij is daarbij echter dat shoppers toestemming moeten geven om die zenders contact te laten maken met hun smartphone; vanuit privacy-oogpunt is het logisch dat niet iedereen daar op zit te wachten.
Daarbovenop installeert eBay camera’s die de bewegingen van bezoekers – anoniem – vastleggen. Ook dat is een concept dat online wordt toegepast.
Al met al gaat het voor de gemiddelde winkelier ook om een kostbare investering. eBay zal de voordelen dus goed moeten kunnen uitleggen als het van dit soort systemen gemeengoed wil maken.
