ICT-onderzoek 2010 – Geen sterren, wel sterspelers

Atos Origin is 208 keer aanbevolen in niet minder dan 9 vakgebieden. Geen bedrijf vergaarde zoveel stemmen in zoveel sectoren. Zijn zij nu voor de derde maal op rij winnaar? Nee. Want alles is anders in 2010.
 

Jarenlang stond de MT ICT, de jaarlijks terugkerende special die u nu in handen heeft, in het teken van sterren. Het bedrijf met gemiddeld de meeste sterren werd gekroond tot beste ict-bedrijf. Maar wat werd u daar wijzer van? U wilt natuurlijk weten welk bedrijf klachten het beste afhandelt. Of bij welke ict’er de prijs-kwaliteitverhouding het beste in balans is. Of welke organisatie uitblinkt in flexibiliteit. Daarom hebben we de onderzoeksopzet geheel vernieuwd. En wel zodanig, dat u nu veel gedetailleerder kunt bepalen welke partij een partij voor u kan zijn. Of zou moeten zijn.

Categorieën

Zoals u van ons gewend bent is het onderzoek onderverdeeld in 10 categorieën. Dat zijn de vakgebieden Pakketsoftware, Maatwerksoftware, Outsourcing, Consultancy, Detachering, Beheer & Onderhoud, Kantoorautomatisering, Communicatie en Web. Voorheen konden respondenten, dit keer 613 in getal, bedrijven in de verschillende categorieën sterren geven. Eén ster betekende: als u een ict-bedrijf zoekt, is dit een goede partij. Twee sterren kregen de partijen waarvoor gold: zelfs als u tevreden bent met uw huidige ict-partner is deze uitstekende partij waarschijnlijk een breuk waard. Bij het geven van drie sterren wilde de manager zeggen: twijfel niet, huur deze uitmuntende partij nú in. Partijen die minstens 5 keer genoemd waren kwamen in de lijsten terecht die in de gids vermeld waren.
Deze opzet had op z’n minst één groot nadeel. Zo haalden partijen die bijvoorbeeld 5 keer genoemd waren en gemiddeld 2,5 ster scoorden, een hogere positie dan een partij die wel 10 keer genoemd was en gemiddeld 2,4 sterren kreeg. Dus rees de vraag: welke partij is nu beter: die het vaakst genoemd is of die het hoogst gewaardeerd wordt? Dan was er nog een nadeel aan de oude opzet. De partijen werden geroemd om hun prestaties in algemene zin. Er werd niet gevraagd in welke disciplines de partijen uitblinken. U kon als manager dus lezen welke ict’ers het beste waren, u kon ook lezen in welke sectoren ze zo goed zijn, maar u kon niet zien in welke disciplines die bij die sectoren komen kijken, ze veel lof oogstten.

Kortom, weg met de sterren. Vanaf nu kijken we alleen nog hoevéél mensen een partij aanbevelen. En wie het meest wordt aanbevolen wordt de nummer 1 in de desbetreffende categorie. En we laten zien hoeveel stemmen de bedrijven hebben vergaard in de disciplines klachten oplossen, flexibiliteit, tijdsplanning, budgetbewaking, prijs-kwaliteistverhouding en inhoudelijke kennis. Een overall winnaar is er niet. Tot vorig jaar kreeg de partij met de meeste sterren in de verschillende sectoren de hoofdprijs. Maar is het wel eerlijk om een specialist als McAfee (Security) te vergelijken met een allrounder als Atos Origin? Nee, dat is het niet. Wel is het aardig om te weten welke partij het meest allround is. Dat kunt u dan ook aflezen op een van de kaders op deze pagina’s. Aan u om te oordelen welke partij het meest allround is. Want hier zit ook weer een addertje onder het gras. Is de partij de het meest genoemd is de allrounder van 2010 of is de partij die in de meeste sectoren is genoemd het meest allround? Voor Atos Origin geldt overigens dat ze de meeste stemmen hebben vergaard en in de meeste vakgebieden zijn genoemd. Maar we weigeren medailles uit te delen, want neem de vergelijking Microsoft-Logica. Microsoft kreeg in totaal 142 stemmen, Logica 96. Maar Microsoft werd in één categorie genoemd, Logica in vijf. Wie is er nu beter uit de bus gekomen? Zegt u het maar.

Uitzonderlijk

Eén ding is wel duidelijk: elke categorie heeft een winnaar (in het vakgebied Detachering zijn dat er overigens twee, ex aequo) . In de afzonderlijke sectoren (zie pagina 16 tot en met 36) is dus duidelijk op te maken welke partij de beste is volgens de Nederlandse managers. En waaróm wordt ook duidelijk op pagina 8, waar de scores in de afzonderlijke disciplines af te lezen zijn. Er is dus niet 1, maar er zijn 10 winnaars. Of eigenlijk moeten we zeggen: de 10 winnaars van de 59 winnaars. Want let wel: elke partij in deze special staat in deze special omdat ze uitzonderlijke prestaties heeft geleverd en levert. Zoekt u een ict-partij, zoek dan niet verder. Alles wat u zoekt staat in de MT ICT 2010.

De Winnaars 2010

Top 10 meest genoemd

Zie ook www.mt.nl

– Landkaart met de beste ­ict-bedrijven
– De toekomstvisie van de ­winnaars
– De nieuwste ict-termen­ ­verklaard