internationaal zakendoen | Pagina 3 van 70 | MT/Sprout - Pagina 3 van 70

Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

onderhandelen zakendoen verenigd koninkrijk engeland engelsen

Management

Do’s en don’ts voor een succesvolle Engelse businessmeeting

Ga je binnenkort voor het eerst onderhandelen met Engelsen? Of moet je contracten met de Britten openbreken vanwege de Brexit?...

author Sang-Ah Yoo

vakbeurs

Management

Zo kom je wél met nieuwe klanten terug van de beurs

Grote vakbeurzen trekken geïnteresseerden vanuit de hele wereld aan. Dit is hét moment om nieuwe buitenlandse klanten en resellers aan...

author Sang-Ah Yoo

zakendoen in België

Management

Zakendoen met Belgen: 5 valkuilen die je nog niet kende

Dat je je Belgische zakenpartner meer moet aanbieden dan een broodje kaas voor de lunch weet je nu wel. Net...

author Sang-Ah Yoo

zakenpartner export internationaal familiebedrijven

Management

Het geheim achter de internationale strategie van familiebedrijven

Familiebedrijven zijn de ruggengraat van de Nederlandse economie en winstgevender dan ‘gewone’ bedrijven. Maar wat als het gaat om ondernemen...

author Sang-Ah Yoo

De sancties van de EU tegen Rusland, ingsteld in 2014 na de Krimcrisis, resulteren nu voornamelijk nog in een Rusland dat minder afhankelijk wil zijn van import uit andere landen. Daardoor focust het land zich meer op de binnenlandse productie van onder meer vlees, vis en groenten, producten die normaalgesproken geimporteerd worden. Certhon en andere Nederlandse kassenbouwers profiteren hiervan. Het Nederlandse familiebedrijf deed vorig jaar nog een groot kasbouwproject in Rusland van 40 hectare. Dat project alleen al leverde een omzet op van 30 miljoen euro. Lokaal voedsel ‘Daarnaast heeft het ook te maken met de trend van consumenten om meer lokaal geproduceerd voedsel te eten’, aldus Van der Sande. ‘De consument let beter op wat hij eet, waar het geproduceerd is en wat de kwaliteit ervan is.’ Die combinatie zou ervoor zorgen dat Certhon in het buitenland genoeg te doen heeft. 90 procent van de omzet (80 miljoen in 2016) komt uit het buitenland, waarvan Rusland een groot deel oplevert. Hoeveel precies wil de CEO niet zeggen. Politieke problemen Maar de politieke toekomst valt niet te voorspellen, geeft Van der Sande toe. ‘Stel dat de grenzen van Rusland dichtgaan vanwege de politieke problemen, dan verandert de hele situatie. Daarom wedden we ook niet op één paard, maar verspreiden we onze omzet over verschillende landen.’ Klimaat Het klimaat in Oost-Europa is verschillend van dat van Nederland, waar we een stabiel zeeklimaat genieten. Dat heeft een stevig effect op de tuinbouw. ‘In Nederland is telen makkelijker dan bijvoorbeeld in Oost-Europa.’ De zomers zijn er veel warmer en de winters streng en koud. Buitenteelt is daardoor veel lastiger, en dat maakt kassen populair. ‘We zijn al een aantal jaren aan het experimenteren met nieuwe technieken, waardoor het klimaat in een kas nog stabieler, beter regelbaar en meetbaarder wordt. Ik denk dat deze nieuwe kassen gretig aftrek zullen vinden in Oost-Europa, en zeker in Rusland.’

Management

Kasbouwer Certhon krijgt meer projecten door sancties tegen Rusland

De negatieve gevolgen van de EU-sancties tegen Rusland lijken mee te vallen voor Nederlandse ondernemers, blijkt uit onderzoek van ABN...

author Romy Donk

blunders bij internationaal zakendoen

Management

6 legendarische blunders bij internationaal zakendoen

Hopeloze misverstanden, taalblunders en andere culturele uitglijers. Bedrijven die internationaal zakendoen, willen nog wel eens een bananenschil tegenkomen. Leer van...

author John van Schagen

distributeur vinden voor internationaal zakendoen verkopen in buitenland

Management

In het buitenland verkopen? Vind de perfecte distributeur

Als je je product over de grens aan de man wilt brengen, kun je zelf op reis gaan. Maar een...

author Sang-Ah Yoo

Omdat er grote cultuurverschillen zijn tussen Nederland en China, is het belangrijk dat je begrijpt wat de zakelijke verschillen zijn voor je een deal sluit. Erik Stroeve is internationaal belastingadviseur bij Mazars. Hij werkt nauw samen met de in China geboren Yang Liu, business development manager bij Mazars. Samen adviseren zij Nederlandse bedrijven die zaken (willen) doen in of met China, maar ook Chinese bedrijven die de Nederlandse markt komen verkennen. ‘Nederland is evengoed populair in China, steeds meer zelfs’, aldus Stroeve. Chinese eindbaas Het grootste cultuurverschil dat voor Stroeve en Liu ook meteen als het belangrijkst geldt, is dat Chinezen in een veel strakkere hiërarchie leven dan Nederlanders. Liu: ‘Bij een Chinese delegatie is er altijd één eindbaas. Hij beslist alles, zijn ondergeschikten mogen dat niet. Je moet daarom altijd proberen erachter te komen wie deze eindbaas is. Vergeet echter niet om ook contact te leggen met zijn teamgenoten, want helaas wordt er in China regelmatig gewisseld van baas. Als dat gebeurt moet je weer helemaal opnieuw beginnen met onderhandelen en afspraken maken, dan is het handig als je al contact hebt gelegd met anderen uit het team. Dat is daarnaast ook waardevol, omdat de baas verschillende verhalen vertelt en je dus meerdere mensen moet spreken om een volledig beeld te krijgen van de situatie.’ Houding aanpassen Omdat China veel managers kent die nog nooit in het buitenland geweest zijn, nemen ze de Chinese manier van zakendoen mee naar Europa. Die houding zie je terug bij bijvoorbeeld onderhandelingen, vertelt Stroeve. ‘Ze zijn er niet aan gewend om zich te moeten aanpassen aan een andere cultuur. Ook al zie ik dat ze het steeds meer proberen, dat zit er gewoon niet erg in. Wij zien dat Nederlanders zich meer aan Chinezen aanpassen dan andersom.’ Nederlanders staan erom bekend dat ze nogal rechtdoorzee zijn, zich altijd aan hun afspraken houden en altijd op tijd zijn. ‘Maar ook dat ze goed voorbereid zijn. Dat is in China heel anders’, zegt Yang. ‘Daar is hetlearning by doing, dus gaandeweg leren. Chinezen werken chaotisch en snel, maken plannen zonder er goed over na te denken en werken die daardoor ook niet goed uit. Nederlanders bereiden een plan onderdeel voor onderdeel voor.’ Afspraak is geen afspraak Wanneer je gaat onderhandelen met een Chinese zakenpartner, moet je er rekening mee houden dat het Nederlandse gezegde ‘afspraak is afspraak’ niet meer van toepassing is. ‘Chinezen hebben daar geen boodschap aan’, zegt Stroeve. ‘Als je een deal of een specifieke afspraak hebt gemaakt, moet je er vanuit gaan dat je buitenlandse zakenpartner dit ziet als het startpunt voor de onderhandelingen. Ook al heb je de onderhandelingen al afgerond en hebben jullie je handtekeningen gezet. Chinezen gebruiken die afspraken om hun eigen machtspositie kracht bij te zetten. Ze zeggen bijvoorbeeld dan dat ze het anders bedoeld hadden. Dat is voor veel Nederlanders heel frustrerend, maar toch bereik je meer als je rustig blijft. Wijs ze niet teveel op de gemaakte afspraken, dat vinden zij erg irritant.’ Tijd Hetzelfde geldt voor het principe ‘op tijd zijn’ voor een vergadering. In Nederland doodnormaal, in China wordt die tijd meer als richtlijn aangehouden. Chinezen zeggen ook regelmatig zakelijke afspraken af. Dat vinden Nederlanders heel onbeleefd, maar volgens Yang moeten we dat niet zo oppakken. ‘In China bekijken werknemers hun werk per dag. Ze krijgen van bovenaf ook elke dag nieuwe prioriteiten toebedeeld. Daar stemmen ze hun agenda op af. Als jouw afspraak toevallig niet binnen die prioriteiten van de dag valt, zeggen ze dit gemakkelijk af.’ Liu en Stroeve raden Nederlanders daarom aan om hun agenda voor die periode flexibel in te delen, om de kans van slagen groter te maken. Ga je op zakenreis naar China in de hoop een deal te sluiten? Trek daar dan zeker flink wat tijd –en geld- voor uit. ‘Deals sluiten in China kost veel meer tijd dan in Nederland. Je moet uit eten gaan met je zakenpartners – wining and dining is erg belangrijk. Stuur erna even een WeChat-bericht aan die persoon om ook digitaal contact te leggen, dat is veel populairder dan mailen daar.’

Management

Zakendoen met China: Richt je op de ‘eindbaas’

China is een populair land voor onder meer de uitbesteding van Nederlandse productieactiviteiten, de overheid organiseert niet voor niets regelmatig...

author Romy Donk

‘Hier ben ik echt su-per-trots op. Rue de Rivoli, een van de bekendste winkelstraten van Parijs, en wij zitten op nummer 1.’ Tjeerd Jegen, CEO van Hema staat voor de flagshipstore in Parijs. Die is met 450 vierkante meter verdeeld over drie verdiepingen de grootste Hema van Frankrijk. Vergeleken met de Hema’s in Nederland is deze klein; onze grootste Hema, die in Groningen, meet ruim 3000 vierkante meter. Ook het assortiment is kleiner. Veel eten, huishoudelijke artikelen en kantoorwaren. 'De Fransen zijn dol op stroopwafels.’ Elk jaar opent het concern tien nieuwe winkels in Frankrijk, Spanje, Duitsland en Groot-Brittannië. De groei zou sneller kunnen, maar Hema gaat de komende jaren ook alle vestigingen in de Benelux ombouwen, naar internationaal model. ‘We zouden op dertig buitenlandse vestigingen kunnen gaan zitten, maar dan zouden we de thuismarkt verwaarlozen’, zegt Jegen. ‘En als ik iets heb geleerd van mijn tijd bij Ahold en Tesco, dan is het dat dat een valkuil is die je moet zien te vermijden. Een bedrijf groeit heel hard in het buitenland en dat financiert uit de thuismarkt. Dan gaat op een gegeven moment de thuismarkt sputteren.’ Omzet Hema hoger in buitenland Inmiddels heeft Hema bijna tachtig winkels buiten de Benelux, tegen 645 in Nederland, België en Luxemburg. Het merendeel in Frankrijk. De buitenlandse winkels doen het goed, in omzet per vierkante meter lopen ze beter dan de Nederlandse winkels. De eerste Franse Hema kwam in Parijs te staan. ‘Je moet in de steden zitten, daar zitten de journalisten, de bloggers, de trendsetters: mensen die ertoe doen als je een merk wilt opbouwen.’ De locaties die geschikt zijn voor een Hema, zijn plekken waar veel voetgangers rondlopen. ‘Driekwart van de mensen die hier een Hema binnenloopt, had dat van tevoren niet gepland, in Nederland is dat ongeveer een derde. Ze komen binnen en moeten worden verleid. Veel lage tafels met producten. Een Franse Hema is een stuk overzichtelijker dan een Nederlandse.’ Volgens Jegen is Hema uniek in het Franse winkellandschap. ‘In de binnensteden zitten erg veel restaurants en kledingwinkels, maar iets als de Hema, met eten, spullen voor in huis en voor op kantoor, dat kennen ze hier niet.’ Hema doet het goed bij vrouwen tussen de 18 en 35 Lage tafels, hoge kasten Buiten de Benelux doet Hema het goed bij jonge vrouwen tussen de 18 en 35. ‘Heel grappig: als we een nieuwe winkel openen – het maakt niet uit of we dat in Duitsland, Frankijk, Spanje of Engeland doen – staat die binnen een uur helemaal vol met vrouwen tussen de 18 en 35 jaar. Het design spreekt aan, al denken veel mensen dat we Scandinavisch zijn.’ De winkels die Hema in het buitenland opent, zijn anders ingericht dan de Nederlandse vestigingen. Er staan veel lage tafels en langs de muren hoge kasten met producten. De producten zijn gegroepeerd per gelegenheid, niet per categorie. De koffie ligt in de buurt van de koekjes, de koffiekopjes en de lepeltjes. De kinderkleding ligt bij het speelgoed, het snoep en de feesthoedjes. En er is ook een seizoenswand, nu gevuld met spullen voor het strand, de zwempakken naast de zandbakspeeltjes en de hit van deze zomer: Takkie gonflable, oftewel opblaas-Takkie, het hondje van Jip en Janneke, die ook mee zijn gegaan naar Frankrijk. ‘De Fransen kennen Jip en Janneke niet, maar ze vinden de figuurtjes leuk. Zo blijkt een Nederlands icoon ook in het buitenland te werken.’ Komende jaren worden alle Nederlandse en Belgische Hema’s ook volgens dit concept ingericht. Toch zal het niet zo zijn dat het niet uitmaakt of iemand in Enkhuizen of in Madrid een Hema binnenloopt; er blijven lokale verschillen. Jegen: ‘In het begin van onze internationale expansie werd alles heel erg centraal aangestuurd. Voor alle uitstaltafels werd vanuit Amsterdam tot op de centimeter bepaald hoe het eruit moest komen te zien. Dat werkte niet.’

Management

‘In Frankrijk staat de HEMA binnen een uur vol met jonge vrouwen’

Heel Holland koopt bij Hema, maar Hema-CEO Tjeerd Jegen wil meer. Hema moet met ‘design hollandais’ Europa veroveren. ‘Hema heeft...

author Laura Walburg

taalblunders Engels Amerikaans

Management

Taalblunders in het Engels: ‘Één verkeerd woord plaatst een hele deal in een verkeerd licht’

Hoe goed spreek jij Engels, de taal van het internationale zakendoen? Getuige de hoeveelheid taalblunders die gemaakt worden, minder goed...

author Sang-Ah Yoo

Management

Pijnlijke Duitse taalblunders: ‘Hij noemde zijn collega een escortdame’

Nederlanders denken dat ze goed Duits spreken, maar in de praktijk valt het vaak tegen. Dat levert soms gênante of...

author Sang-Ah Yoo

Wat kost een hotelovernachting in een grote zakenstad? Amsterdam zit in de middenmoot als het om overnachtingen gaat

Management

Grafiek van de dag: Wat kost een overnachting in een zakenstad

Wat kost een hotelovernachting in een grote zakenstad? Amsterdam zit in de middenmoot als het om overnachtingen gaat.

author Redactie MT

talent vinden internationaal

Management

Zo vind je het beste talent voor je buitenlandse kantoor

Hoe vind je de juiste mensen voor je buitenlandse vestiging? Ga je voor locals of expats? En wat zijn de...

author John van Schagen

Management

Zo win je wél die aanbesteding in het buitenland

Wil je een grote klapper maken in het buitenland? Schrijf dan in op een aanbesteding. Om de kans op winst...

author Sang-Ah Yoo