Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Leiderschap is van alle tijden, in welke vorm dan ook. Het zijn de omstandigheden waaronder u leidinggeeft, die steeds weerbarstiger worden. De 21e eeuw brengt verandering aan in de context van organisaties. Met ook de nodige consequenties voor u als leidinggevende.

 

Dit evenement is geweest. Bekijk de overige events van MT

Meer dan ooit moet u:

  • leidinggeven en coachen op afstand
  • anticiperen op steeds sneller gaande veranderingen
  • onpopulaire beslissingen nemen
  • mensen meekrijgen
  • bevoegdheden afstaan, en toch de regie houden
  • complexe dilemma’s oplossen

 

Datum: start 27 november
Locatie: Nyenrode
Prijs 995 euro

 

 

 

 

Hoe blijft u ‘voor de troepen uit’ lopen?
Hoe loodst u uw organisatie naar nieuwe tijden?
U moet het verschil maken voor uw organisatie

U kent de uitdrukking ‘de vent maakt de tent’. U heeft enerzijds de uitdaging om aan uw eigen ontwikkeling te werken. Anderzijds heeft u als leidinggevende de verantwoordelijkheid om meer dan goed op ‘de winkel’ te passen. U bent en blijft de eindverantwoordelijke die wordt afgerekend op resultaten, op geleverde prestaties. U wordt ervoor betaald om uw medewerkers – en uzelf – te motiveren tot gewenst gedrag om de doelstellingen voor de organisatie te behalen.
Het mes snijdt aan twee kanten. Hoe zorgt u zelf dat u scherp blijft, met succes mee beweegt in lijn met de tijdgeest, én het verschil voor uw organisatie kunt blijven maken?

Speciaal voor u organiseren wij deze collegereeks over leiderschap in de 21e eeuw, waarin u wordt voorzien van actuele kennis, inspiratie en praktische handvatten voor vertaling naar uw eigen werksituatie.

Meer informatie? Download de brochure


Wacht even voordat je die feedback opvolgt, dat maakt je geloofwaardiger

Krijg je feedback van een collega, dan is de verleiding misschien groot meteen te laten zien dat je hebt geluisterd. Maar pas op: razendsnelle verbetering kan juist wantrouwen wekken, blijkt uit onderzoek.

Omgaan met feedback van medewerkers
Wanneer een leider snel verandert naar aanleiding van feedback, zien medewerkers dat als onecht. Foto: Getty Images

Stel je voor: je krijgt als leidinggevende stevige feedback van een medewerker en de volgende dag heb je je gedrag al veranderd. Een goed signaal naar de collega die je wat aandachtspuntjes influisterde?

Waarschijnlijk niet, blijkt uit recent onderzoek. Medewerkers interpreteren zo’n razendsnelle omslag juist als onoprecht, alsof de leidinggevende alleen maar doet alsof.

Onderzoekers Danbee Chon en Francis Flynn publiceerden hun bevindingen in Academy of Management Journal. Hun centrale vraag: hoe beoordelen medewerkers veranderingen die hun leiders doorvoeren naar aanleiding van feedback?

Het antwoord is enigszins verrassend. Niet de verandering zélf bepaalt hoe die wordt ontvangen, maar het tempo ervan.

Snelle verandering is verdacht

Uit meerdere studies bleek consistent hetzelfde patroon: wanneer een leider snel verandert naar aanleiding van feedback, zien medewerkers dat als onecht. Ze omschrijven het als ‘kunstmatig’ of ‘dubieus’. Geleidelijke verandering wordt daarentegen beschreven als ‘het resultaat van een doordachte, oprechte wens tot verbetering’ en als een teken van ‘persoonlijke groei’.

Lees ook: Tegenspraak kan een cadeau zijn of je ondermijnen, maar herken jij het verschil?

De onderzoekers maakten ook onderscheid tussen makkelijke en moeilijke veranderingen. Bij eenvoudige aanpassingen — zoals het vooraf rondsturen van vergaderagenda’s — wordt snelheid niet als problematisch ervaren. Medewerkers zien dat vooral als slagvaardig en voelen zich gehoord.

Maar bij ogenschijnlijk moeilijke veranderingen, zoals een betere luisteraar worden, wekt diezelfde snelheid wantrouwen. En dat wantrouwen blijft niet zonder gevolgen. Medewerkers zijn daarna namelijk minder bereid om in de toekomst opnieuw feedback te geven.

Wat leiders beter kunnen doen

De onderzoekers geven drie praktische adviezen voor leiders die feedback serieus willen nemen zonder hun geloofwaardigheid te verliezen.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Ten eerste: pauzeer bewust. Leiders zijn van nature actiegericht, maar juist een meer methodische aanpak overtuigt collega’s van oprechtheid. Stel jezelf vragen als: welke blinde vlekken legt deze feedback bloot? Wat is er echt voor nodig om dit te veranderen? Die reflectie hoeft niet lang te duren, maar moet wel zichtbaar zijn.

Lees ook: Die betweter is misschien wel je beste medewerker

Ten tweede: leg je redenering uit. Als een snelle reactie toch noodzakelijk is, vertel dan waarom. Licht toe waarom de verandering minder tijd kost dan verwacht, of dat je er al langer over hebt nagedacht. Onderzoek laat zien dat zo’n uitleg medewerkers eerder bereid maakt ook in de toekomst feedback te blijven geven.

Ten derde: let op toon en lichaamstaal. Behandel ontvangen feedback als een ‘geschenk’. Stel vervolgvragen, toon aandacht en spreek je dankbaarheid uit. Het zijn signalen die medewerkers laten voelen dat hun input serieus genomen wordt, los van hoe snel er iets verandert.

Het gaat er niet om verandering te vertragen of om de schijn op te houden, om maar een paar misverstanden te komen. De onderzoekers stellen dat leiders vooral duidelijk moeten maken dat hun nieuwe gedrag voortkomt uit een echte overtuiging, in plaats van sociale druk. En wanneer medewerkers dat geloven, ontstaat er een cultuur van vertrouwen.

‘Verbinder’ Gunay Uslu stopt als ceo van Corendon, maar blijft in de buurt

Gunay Uslu stopt als ceo van Corendon. Een afscheid is het niet; het reisbedrijf wordt gesplitst in een touroperator en een airline, en de topvrouw wordt in de nieuwe opzet ‘groepsadviseur’. ‘Ze zijn nog lang niet van me af.’

Gunay Uslu
Gunay Uslu, voormalig staatssecretaris en nu ceo van Corendon, krijgt een nieuwe rol bij het reisbedrijf. Foto: Getty Images

Het reisbedrijf is er al een jaar mee bezig. Vorige week gaf de ondernemingsraad groen licht, en nu kunnen de touroperator en de luchtvaartmaatschappij van Corendon daadwerkelijk van elkaar worden losgekoppeld, zegt topvrouw Gunay Uslu tegen vaktijdschrift Travmagazine. De splitsing moet per 1 april 2027 zijn afgerond, is het streven.

Straks telt het moederbedrijf, de Corendon Holiday Group, dus drie onderdelen. Het bedrijf exploiteert namelijk ook negentien hotels, verspreid over Nederland, Curaçao, Turkije en sinds oktober 2026 ook Miami. De hoteltak was al zelfstandig. Die wordt geleid door Corendon-oprichter Atilay Uslu, de broer van Gunay Uslu.

Door de touroperator en vliegtuigmaatschappij los te koppelen, kunnen ook deze divisies onafhankelijker van elkaar opereren, is het idee. De vliegtuigmaatschappij kan dan tickets aan derden verkopen en de touroperator hoeft zich niet langer te beperken tot boekingen bij Corendon Airlines.

Geen ‘groepsdirecteur’

Uslu was sinds 2023 ceo van het reisbedrijf. Ze blijft voorlopig aan als ceo van de touroperator, tot er een opvolger is gevonden. Die activiteiten zijn volgens de meest recente jaarrekening goed voor het ‘overgrote deel’ van de omzet, die in 2025 ongeveer 886,3 miljoen euro bedroeg.

De luchtvaartmaatschappij is beduidend kleiner. Corendon begon er ooit mee omdat het bij de verkoop van pakketreizen niet genoeg vliegtuigstoelen kon inkopen. De Nederlandse vloot telt nu drie toestellen. Beide bedrijven zijn volgens Uslu ‘financieel en commercieel kerngezond’. ‘Daarom kunnen we deze stap zetten’, zegt de ceo tegen De Telegraaf. Volgens haar is de splitsing geen opmaat tot een verkoop.

Uslu gaat zich in de nieuwe opzet richten op de samenwerking tussen de touroperator, airline en hoteltak, en de langetermijnstrategie, branding en public affairs. Als ‘groepsadviseur’, zegt ze tegen Travmagazine, want ‘groepsdirecteur’ dekte de lading niet. ‘Dat klinkt heel uitvoerend en operationeel. Dit gaat om adviseren, verbinden en kijken naar de lange termijn.’

Die rol als verbinder past bij haar. Haar broer Atilay Uslu omschreef haar eerder tegenover MT/Sprout al als ‘iemand die de boel bij elkaar houdt’. Als ceo bracht ze het ‘trotse gevoel’ om voor Corendon te werken volgens hem terug.

Lees ook: ‘Onmogelijk’ bestaat niet voor Corendon-ceo Gunay Uslu

Adverteren via teletekst

Atilay Uslu richtte zijn reisbureau in 1997 op, toen nog als Travel Contact. Zus Gunay is al sinds de start een belangrijke drijvende kracht achter het bedrijf. Ze zorgde er in die prille beginfase voor dat de boekingen begonnen te lopen, via aanbiedingen op teletekst. Na twee jaar hield ze het voor gezien; toen ging ze weer de collegebanken in.

Uslu studeerde rechten en cultuurgeschiedenis – de eerste niet afgemaakt, de tweede wel – en ging daarna als docent cultuurwetenschappen aan de slag bij de Universiteit van Amsterdam. In haar loopbaan wisselde ze wetenschappelijke en culturele rollen af met functies bij Corendon. Tussen 2014 en 2021 bouwde ze als directeur hotelontwikkeling & design aan de toen nog gloednieuwe hoteltak.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

De paradepaardjes: het Village Hotel in Badhoevedorp – waar ze een Boeing 747 de tuin in liet rollen – en het Mangrove Beach Resort op Curaçao, met een gigantische zeewater-ontziltingsinstallatie waarvan de helft van het gezuiverde water naar het eiland gaat. Het project trok ook de aandacht van Rob Jetten, toen nog de tweede man bij D66, die haar daarop uitnodigde om een keer koffie te drinken.

Minder rechtlijnig

Uslu was stomverbaasd toen Jetten haar niet lang daarna als staatssecretaris Cultuur en Media voor het kabinet-Rutte IV vroeg, de rol waarin Nederland haar leerde kennen. Haar politieke uitstapje leverde haar in 2023 ook de hoogste baan bij Corendon op, zei broer Atilay tegen MT/Sprout. Hoewel kort, had haar tijd in Den Haag grote invloed op haar manier van leidinggeven. De ervaring maakte haar ‘bestuurlijker’, minder rechtlijnig in haar besluiten.

‘Vroeger was het: dit is mijn beslissing en zo gaan we het doen. Nu luistert ze veel meer naar haar omgeving. Ze neemt input van de afdelingen mee bij strategische besluiten en is niet bang om ergens op terug te komen, als de praktijk anders blijkt dan de papieren werkelijkheid. Dat vind ik sterk.’

Die bestuurlijke ervaring kan ze nu op een hoger strategisch niveau binnen de Corendon-groep inzetten. Tegen Travmagazine zegt ze: ‘Ze zijn nog lang niet van me af.’

Lees ook: 4 ondernemerslessen van Corendon-oprichter Atilay Uslu