Klanten… u heeft er een haat-liefde relatie mee. Aan de ene kant zijn ze uw broodwinning en dus waardevolste bezit. Maar aan de andere kant…
- zijn ze onvoorspelbaar, onredelijk en wispelturig
- stellen ze enorme eisen (die ook nog om de haverklap veranderen)
- werken ze u en uw collega's regelmatig op de zenuwen
Dit evenement is inmiddels geweest. Bekijk de overige evenementen van MT
Hoe werkt het 'klantenbrein'?
Eigenlijk wilt u eens 'tussen de oren'van de klant kijken: hoe denkt hij over u? Over uw concurrenten? En wellicht… over zichzelf? Dat zou toch geweldig zijn!
Samen op één podium: Jos Burgers en Jan van Setten
Daarom brengen we de twee grootste klantexperts van Nederland samen op één podium: Jos Burgers en Jan van Setten. Zij geven u verwarrend eenvoudige antwoorden op uw prangende vragen:
* Hoe beslist een klant echt?
* Waarom komt mijn boodschap (soms) anders over dan ik wil?
* Aan welke knoppen moet ik draaien om een klant voor me te winnen?
