Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Doe de test: hoe empathisch ben je zelf?

Volgens filosoof Roman Krznaric is empathie de sleutel tot beter leiderschap. Hoe ontwikkel je het en hoe scoor je zelf?

empathisch empathie
Foto: Getty Images

Empathisch zijn is niet de zoveelste managementtrend, althans niet als het goed wordt ingezet, zo vertelt de Australische schrijver en filosoof Roman Krznaric in dit interview met MT. Krznaric bestudeert al 14 jaar het effect van empathie, maar pas de laatste jaren groeit de belangstelling voor het onderwerp vanuit het bedrijfsleven.

Krznaric: ‘Het gaat mij niet om empathisch zijn om meer producten te verkopen, het gaat mij om empathie om het welzijn en leven van mensen te verbeteren. Voor welzijn gaat het altijd om een gevoel van autonomie en om goede relaties. Dat is een grote uitdaging voor managers: dus hoe creëer je zelfstandigheid en verbondenheid?’

Waarom is empathie zo belangrijk?

Inlevingsvermogen (empathie) zorgt er volgens Krznaric voor dat we meer inzicht en begrip hebben hoe anderen denken en voelen. ‘Dat leidt tot betere prestaties. Of je nou klanten beter begrijpt en meer verkoopt of een divers team beter met elkaar communiceert of wordt aangestuurd.’

Zonder inlevingsvermogen is samenwerking en communicatie nauwelijks mogelijk.

Zonder inlevingsvermogen is samenwerking en communicatie nauwelijks mogelijk, vervolgt Krznaric. ‘Dan zijn we emotioneel doof. Een manager die zijn mensen niet kan lezen of begrijpen, zal geen effectieve manager zijn. Als je anderen wilt motiveren of inspireren, zul je moeten weten wat anderen willen of nodig hebben.

Empathie is de kunst om in iemand anders schoenen te staan. Niet alleen wat zij voelen, maar ook hoe zij denken. Hoe is het om jouw leven te hebben? Het gaat er om steeds van perspectief te kunnen veranderen. Ga er niet zo maar vanuit dat anderen hetzelfde denken of ervaren.’

Ga er niet zo maar vanuit dat anderen hetzelfde denken of ervaren.

Hoe kun je meer empathisch worden? 4 stappen:

#1 Doe er moeite voor

Onderneem bewuste pogingen om je in anderen te verplaatsen, ook in degenen die wij niet sympathiek vinden, en onderken dat zij ook menselijk zijn met eigen gezichtspunten en individuele interesses en voorkeuren.

#2 Ga op zoek naar avonturen

Onderzoek manieren van leven en culturen die sterk verschillen van die van onszelf door je er rechtstreeks in onder te dompelen. Dit kan bijvoorbeeld door reizen of verschillende vormen van samenwerkingen uit te proberen.

#3 Beoefen gesprekskunst

Wees nieuwsgierig ten opzichte van vreemden, ga eens radicaal luisteren naar anderen en wees kwetsbaar oftewel zet het emotionele masker af.

#4 Informeer jezelf

Ga op reis vanuit je luie stoel. We kunnen ons ook makkelijk in anderen verplaatsen door kunst, literatuur, films of sociale netwerken te bestuderen.

Test: Hoe empathisch ben je zelf?

Test je eigen empathisch vermogen met deze drie online testen:

Deze quiz bestaat uit 28 vragen. Beantwoord ze zo eerlijk mogelijk, er zijn geen goede of foute antwoorden. De eerste 22 vragen zullen gebruikt worden om jouw empatisch vermogen te meten. De laatste zes vragen zullen door onze onderzoekers gebruikt worden om de relatie tussen empathie en andere factoren, zoals gender, volgorde van geboorte en politieke oriëntatie te begrijpen.

Wekelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Empathie kun je onderscheiden in ‘cognitieve empathie’ (het goed kunnen lezen en begrijpen van andermans gevoelens) en ‘affectieve empathie’ (het goed kunnen meevoelen en begaan zijn met een ander). Hoe hoog scoor jij op deze twee vormen van empathie?

Gezichtsuitdrukkingen lezen is een belangrijke vaardigheid om anderen te kunnen lezen en begrijpen. Hoe goed ben jij in het interpreteren van de universele taal van emoties?

Vragen over empathisch zijn:

Wat is empathie?

Empathie (inlevingsvermogen) kun je onderscheiden in ‘cognitieve empathie’ (het goed kunnen lezen en begrijpen van andermans gevoelens) en ‘affectieve empathie’ (het goed kunnen meevoelen en begaan zijn met een ander).

Waarom is empathisch zijn belangrijk?

Inlevingsvermogen (empathie) zorgt ervoor dat we meer inzicht en begrip hebben hoe anderen denken en voelen. Zonder inlevingsvermogen is samenwerking en communicatie nauwelijks mogelijk. Dan zijn we emotioneel doof.

Hoe herken je iemand die niet empathisch is?

Mensen met een gebrek aan empathie zijn niet geïnteresseerd in anderen. Ze zijn daarom ook niet in staat om zich in de situatie van een andere persoon te verplaatsen. Ze zullen niet begrijpen hoe anderen denken en voelen. Bovendien kijken ze niet verder dan hun eigen wereld. Empathie is de sleutel tot beter leiderschap.