Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Bob ziet een grote verbouwing niet zitten

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer wil Bob op het nippertje een diepte-investering terugdraaien.

 

Hoi Jos,
Ik was net op de vierde en zie dat daar getimmerd wordt en er zelfs een muur wordt afgebroken en die mannen die dat aan het doen waren zeiden dat ze een luxe lounge aan het maken waren en dat ze dit in opdracht van jou deden. Klopt dat Jos?
Bob

 

Hoi Bob,
Niet in opdracht van mij, Bob, in opdracht van óns! Je weet toch nog wel dat we twee maanden geleden in het MT enthousiast besloten hebben om een luxe lounge te creëren in het gebouw? Je was zelf nog het meest enthousiast. Een luxe lounge, om even te ontspannen en vooral om lekker te brainstormen. Nou, dat plan, waar jij ook toen zo enthousiast over was, dat wordt nu ten uitvoer gebracht!
Jos

 

Hoi Jos,
Maar Jos, dat was twee maanden geleden, dat idee. Dat was vóór de kredietcrisis en voordat we wisten dat er een recessie zou aankomen. Ja, dan klinkt zoiets leuk, fantastisch, zeker omdat we toen zelfs boven budget draaiden, mijn god zeg, wat lijkt dat ineens lang geleden allemaal… Ik vrees dat we ineens in andere tijden terecht zijn gekomen, of anders heel binnenkort wel, en dat we toch pro actief dit soort dingen moeten stopzetten. Héél jammer. Maar weet je, Jos, recessies gaan ook weer voorbij, deze alweer over zes jaar, dat las ik tenminste vanochtend in het FD. Dan kunnen we over zes jaar toch alsnog die lounge bouwen?
Bob

 

 

Bob,
Ik vind dit te gek voor woorden. Toen die kredietcrisis uitbrak, deed je eerst alsof het allemaal wel over zou waaien en nou sla je helemaal naar de andere kant door. En afgezien daarvan: er is al een muur weggehaald, het plafond is al verhoogd, de oude vloer is vanochtend gesloopt… Ik vind het bizar om zes jaar de boel zo te laten. Bovendien heb ik al getekend voor die Viantellio Grande VP1200 koffiemachine.
Jos

 

Jos,
Toe maar, ook nog een koffiemachine. En wat kost dat ding wel niet?
Bob

 

Bob,
Ja zeg, nou wordt ie mooi! Tijdens dat MT werd ook geroepen: ‘En er moet heel goede koffie in onze lounge komen!' Dat vond iedereen, jij ook. Nou, de Viantellio Grande VP1200 koffiemachine, die echt gemaakt is voor een luxe lounge, kost € 8.924,-. Oké, niet goedkoop, maar dat is wel wat we wilden.
Jos

 

Jos,
Ja precies: wilden. Het gaat mij om nú. Terwijl daar op de vierde gezellig wordt verbouwd zitten we hier op de zesde diverse scenario's te maken, op bevel van Hoofdkantoor, respectievelijk getiteld ‘Low, slow panic', ‘Fast emerging panic' en ‘Red alert panic'. Die mensen van Hoofdkantoor lopen hier regelmatig rond, dan zien ze die lounge en die koffiemachine, en wat moet ik dan zeggen? Dat we de recessie lekker gezellig brainstormend doorbrengen in onze luxe lounge met heel goede koffie? Het zal best dat dit twee maanden geleden besloten is, maar we moeten dit hoe dan ook terugdraaien. Kunnen we dat apparaat van jou niet op Marktplaats zetten?
Bob

 

Bob,
Sorry hoor, maar gezien de prijs van dat ding zal de animo op Marktplaats niet bepaald groot zijn. En ik blijf het trouwens te gek voor woorden vinden om deze hele operatie halverwege stop te zetten. Ik doe hier gewoon niet aan mee, punt!
Jos

 

Jos,
Even rustig, Jos, dat hebben we nodig in deze tijd. Kijk eens, ik zit hier even te brainstormen met mezelf, gewoon achter m'n bureau met een gewoon kopje koffie, kan best hoor, en nou kwam in me op: waarom maken we van onze luxe lounge in aanbouw geen symbool? Dat we het even zo laten, als een boodschap aan onze mensen: kijk, mensen, dat was toen, toen het allemaal zo fantastisch ging, maar nu gaat het even minder, een jaar of zes volgens het FD, maar dan gaat het weer beter, en dan bouwen we onze luxe lounge af, ja dit is iets om naar uit te kijken, mensen, naar de betere tijden die weer komen gaan, al zullen we die natuurlijk niet allemaal meemaken.

Vind je dit geen goede oplossing?
Bob

Wekelijks de nieuwsbrief van Werk en Leven ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

 

Ha die Bob,
Ik kwam net Jos tegen in de lift, op weg naar de vierde, met een heel grote hamer in zijn hand en een heel woedende blik in zijn ogen. Weet jij wat er aan de hand is?
Marcella de Groot
Deputy Finance Director

 

Meer Bob de manager?

Harold Selman (AI-expert Sopra Steria): ‘Als je niet alle partijen aan tafel krijgt, hoef je niet aan AI-implementatie te beginnen’

In samenwerking met Sopra Steria - AI belooft veel, maar om echt waarde toe te voegen in een organisatie, zijn een solide basis en een mensgerichte aanpak essentieel. Harold Selman, AI-expert bij Sopra Steria (voorheen: Ordina), helpt organisaties om AI-implementatie effectief en breed gedragen te implementeren. Leiderschap speelt daarin een niet te onderschatten rol.

Harold Selman AI-expert Sopra Steria over AI-implementatie
Harold Selman, AI-expert bij Sopra Steria, over mensgerichte AI-implementatie voor organisaties.

Harold Selman, expert op het gebied van AI bij Sopra Steria Nederland, heeft een achtergrond als data scientist, maar hij heeft ook een lerarenopleiding gedaan. Hierdoor weet hij als geen ander hoe hij organisaties door de strategische AI-implementatie kan begeleiden. ‘Ik profiteer er nog elke dag van dat ik moeilijke dingen makkelijk kan uitleggen’, zegt Selman.

De juiste mensen meenemen in de AI-bedrijfsstrategie

Voor Selman begint een succesvolle AI-implementatie altijd met het betrekken van de juiste mensen. Veel bedrijven benaderen AI als een noodzakelijke stap, maar missen vaak draagvlak omdat alleen de technische kant wordt benadrukt. ‘We willen voorkomen dat een leider een roepende in de woestijn wordt’, zegt hij.

Daarom begeleidt zijn team workshops waarin medewerkers uit verschillende lagen van de organisatie samenkomen om te ontdekken welke data en processen AI kan verbeteren. De diversiteit aan rollen maakt het mogelijk om een completer beeld te krijgen en blinde vlekken te ontdekken.

‘Je hebt mensen met verschillende achtergronden nodig, want pas als zij het nut zien, krijg je een verandering in beweging’, legt Selman uit. Hij benadrukt daarbij dat succesvolle AI-implementaties niet alleen afhangen van IT of data, maar juist ook van betrokkenheid vanuit de business.

‘Als je niet alle partijen aan tafel krijgt, hoef je niet aan AI-implementatie te beginnen’, zegt hij. Het betrekken van verschillende afdelingen zorgt ervoor dat de AI-oplossing breed gedragen wordt en beter aansluit op de bedrijfsdoelen.

AI als veranderboodschap: van storytelling tot zelfredzaamheid

In Selmans visie is AI niet alleen een technologie, maar een veranderproces dat om een helder verhaal vraagt. Hij ziet vaak dat leiders gaandeweg beter worden in het communiceren van deze veranderboodschap. ‘We helpen ze in de beginfase, maar uiteindelijk moeten ze het verhaal zélf kunnen dragen’, zegt hij.

Selman en zijn team presenteren regelmatig tussenresultaten en delen feedback van teams om het management te helpen een inspirerend verhaal neer te zetten. ‘Als mensen het “waarom” van AI niet begrijpen, ontstaat er weerstand. Het gaat erom dat iedereen snapt waarom we deze richting opgaan.’

Dat verhaal vertellen is essentieel, vindt hij, maar de boodschap moet ook passen bij de cultuur van de organisatie. ‘AI heeft impact op de hele organisatie, en als mensen het gevoel krijgen dat ze buitenspel staan, werkt de AI-implementatie niet.’ Selman ziet het als zijn rol om leiders te helpen dat vertrouwen op te bouwen, zodat zij hun team kunnen meenemen in de transformatie.

Een solide basis voor AI-implementatie: data én draagvlak

Een veelvoorkomende valkuil bij AI-implementaties is dat de focus te eenzijdig op data ligt, terwijl het juist om verbinden van mensen en processen moet gaan. Selman ziet dat veel bedrijven hun datamanagement niet op orde hebben, wat de effectiviteit van AI aanzienlijk belemmert. ‘Als de basis niet klopt, dan kloppen de resultaten ook niet’, stelt hij.

Hij legt uit hoe AI-initiatieven de afgelopen jaren hebben blootgelegd welke data niet goed beheerd wordt en waar het fundament in organisaties tekortschiet. Door mensen vanaf het begin in dit proces te betrekken, wordt duidelijk welke stappen essentieel zijn voor een duurzame AI-implementatie.

Navigeren door AI-ontwikkelingen met de juiste mensen aan boord

Sinds 2017 is het AI-vakgebied sterk veranderd door een doorbraak in de architectuur van AI-modellen. ‘Wat vroeger losse vakgebieden waren, zoals beeldherkenning en taalverwerking, is nu veel meer geïntegreerd’, zegt Selman.

Dankzij de vooruitgang in rekenkracht en de opkomst van generatieve AI en grote taalmodellen kunnen inzichten en modellen voor verschillende soorten data nu makkelijker gecombineerd worden. Dit maakt AI veelzijdiger en efficiënter, maar het maakt het ook moeilijk voor organisaties om bij te blijven omdat de ontwikkelingen rondom AI zo snel gaan. Zo komen er gemiddeld zeven nieuwe taalmodellen per week uit en wordt er allerlei nieuw onderzoek gepubliceerd in blogs, papers en tutorials.

Selman en zijn team werken met de 80/20-regel: 80 procent van hun tijd besteden ze aan bewezen AI-toepassingen die direct waarde toevoegen, terwijl ze 20 procent reserveren voor experimenten met nieuwe technologieën. ‘Je kunt er niet zomaar een nieuwe technologie ingooien zonder de mensen aan boord te hebben’, benadrukt Selman.

Die 20 procent gebruikt Sopra Steria om klanten te inspireren en te helpen ontdekken hoe AI écht waarde kan toevoegen. ‘We combineren nieuwe taalmodellen met zoekfunctionaliteit om bedrijven te helpen hun eigen data beter doorzoekbaar te maken. Het gebruik van AI gaat niet om een generieke oplossing; het moet passen bij de data van jouw organisatie en je specifieke gebruiksdoel.’

Zelf leren sturen met AI: de mens als sleutel voor succes

Selman en zijn team werken uiteindelijk naar een punt waarop organisaties AI zelfstandig kunnen inzetten. Dit doen ze door bedrijven op te leiden en te ondersteunen bij het opbouwen van een intern AI-team. ‘We helpen ze in de beginfase, maar het doel is altijd om zelfredzaamheid te creëren’, zegt hij.

Hij adviseert bedrijven over hoe ze de juiste profielen kunnen aannemen en trainen, en ondersteunt leiders bij het uitzetten van een strategie die ook op de lange termijn werkt.

‘Je wilt uiteindelijk niet dat wij alles doen, maar dat je ons misschien alleen nodig hebt als klankbord’, zegt Selman. Op die manier kunnen bedrijven AI zelf laten groeien en blijven innoveren zonder externe afhankelijkheid. Het hele proces – van idee tot implementatie – blijft echter afhankelijk van mensen die erin geloven en bereid zijn de verandering te dragen.

Experimenteren als kern van AI-innovatie

Selmans aanpak is gericht op het balanceren van bewezen oplossingen met ruimte voor experiment. ‘Navigeren betekent ook verdwalen’, zegt hij. ‘Je moet experimenten durven stopzetten als blijkt dat ze niet de waarde opleveren die je zoekt.’

Volgens Selman ligt de kracht van AI juist in het vermogen om te leren en bij te sturen. Het succes van deze experimenten wordt bepaald door de mensen die actief deelnemen en leren van de nieuwe technologieën. ‘De technologie is er al; het is aan de leiders om hun mensen daarin mee te nemen.’

Explore the 4 key AI categories guiding leaders in making smarter investments, scaling AI, and driving business value—tailored for real-world decision-making.

Read more

Discover industry-specific AI strategies with CaseCompass. Tailored insights to focus your investments on high-impact, scalable use cases for success.

Read more

AI is reshaping industries at an unprecedented pace. Discover practical insights to build a successful AI strategy that aligns with your business goals and unlocks innovation.

Watch the video

Explore how NextGen AI Search reshapes digital customer experiences. Watch the video to learn how AI-driven solutions boost search efficiency and revolutionize business performance.

Watch the video
/