Stel, u gaat over tot controle van het internet- en autogebruik van uw werknemers omdat u ze niet vertrouwt. Dan kunt u zich afvragen of dat wel zorgt voor een hogere productiviteit.
Mooi natuurlijk dat het tegenwoordig allemaal kan, het internet- of autogebruik van uw werknemers controleren. Maar doen we er wel verstandig aan om er dan ook gebruik van te maken? In de eerste plaats moeten de controleurs onder ons zich eerst eens afvragen wat het doel ervan is: wilt u de werknemer werkelijk helpen om vaardigheden te gebruiken en zichzelf te ontplooien? Of wilt u gewoon de slechte werknemers ertussenuit vissen en eruit knikkeren?
Productiviteit
Daarnaast is het, als het doel is de productiviteit te verhogen, nog maar de vraag of dat werkelijk gebeurt. Uit een longitudinaal onderzoek van de London School of Economics bleek jaren eerder al dat werknemers meer stress ervaren dan zonder ICT-controle. De meegeluisterde telefoongesprekken en de continue meetbaarheid van productie bezorgde heel wat deelnemers slapeloze nachten.
Demotivatie
Organisatiepsycholoog Rendel de Jong gelooft ook niet dat controle leidt tot betere prestaties. "Sommige managers vinden het ontzettend prettig de boel in de hand te hebben. Ze hebben te maken met harde targets en denken dat ze die alleen kunnen halen door alle prestaties van het personeel in de gaten te houden", zegt de psycholoog in Intermediair. "Dat personeel raakt daarvan echter gedemotiveerd."
Creatieve werknemers
In de praktijk blijken werknemers bovendien creatieve manieren te zoeken om de baas weer om de tuin te leiden, aldus De Jong. "Dat leidt tot een vicieuze cirkel, een omgeving waar mensen elkaar niet vertrouwen, een verziekte werksfeer. Dat is in niemands belang." Zo kunnen medewerkers die vooral achter de pc zitten op bestel.nl een ‘panic button' kopen. Als de baas ineens in hun nek staat te hijgen, drukt de werknemer snel op de button. In plaats dat hij angstvallig op zijn muis begint te drukken om de vacaturesite of zijn ellanlange chat weg te drukken. Dan verschijnt er a la minute een saaie spreadsheet document op zijn scherm. Op de weblog van John Bruin kan er zelfs aanvullende, eigengemaakte software gedownload worden om nog betere spreadsheets op uw beelscherm te toveren.
Laatste vraag
Rest alleen nog een vraag. Als we het niet willen uitbesteden, waar halen bazen en managers dan in vredesnaam de tijd vandaan om hun werknemers tot aan de toetsaanslagen te analyseren?
Wilt u graag uw werknemers controleren? Klik hier voor zeven manieren om dat te doen.
