Veel managers slagen er niet in het personeel voor hun veranderingsstrategieën te winnen omdat ze te rationeel te werk gaan. Hierdoor schaamt de verandermanager zich vaak.
Dat concludeert onderzoeker Naud van der Ven, die deze week op het onderwerp promoveerde. Hij voerde gesprekken met tien managers over veranderingstrajecten en constateerde dat verandermanagers zich te zeer laten drijven door hun rationaliteit. Dat is nodig om processen overzichtelijk en beheersbaar te houden, maar miskent de gevoelens bij medewerkers.
Het rationeel ’gelijkschakelen van mensen en dingen’ leidt tot grote frustratie bij medewerkers en tot schaamte bij de manager die er maar niet in slaagt draagvlak bij zijn personeel te creëren en daarom zijn reorganisaties ziet mislukken. Van der Ven pleit er daarom voor de kennis binnen het bedrijfsleven over rationele denkprocessen te vergroten.
(Gidsonline)
