Organisaties waarvan het bestuur zich actief bemoeit met de IT, presteren financieel beter. Om goed toezicht en inzicht te houden, moet elk bestuur daarom vijf zaken op de agenda zetten.
Met die aanbeveling komen de Amerikaanse consultants van Deloitte in hun rapport The Tech-Intelligent Board: Priorities for Tech-Savvy Directors as they oversee IT Risk and Strategy. Technologie is niet meer weg te denken uit organisaties, aan de leiders daarvan de taak om er goed toezicht op te houden en er hun voordeel mee te doen. Risico's zijn er volop: de veiligheid van informatie, de privacy van klanten, het beschermen van intellectueel eigendom en het voldoen aan alle regels en standaarden die in de betreffende branche gelden. Dat verplicht bestuurders tot actief toezicht en controle.
IT vraagt meer aandacht
"In de bedrijven van tegenwoordig is technologie niet alleen in de haarvaten van de dagelijkse business gaan zitten, het is ook een manier om je te onderscheiden van je concurrent, aldus Adel Melek van Deloitte. "Daarom is de verantwoordelijkheid van bestuurders om goed overzicht te hebben op de IT toegenomen. Uit ons onderzoek is gebleken, dat veel directeuren wel meer tijd en aandacht zouden willen besteden aan IT, maar ze weten eenvoudigweg niet op welke manier."
De 5 do's
Deloitte komt met vijf zaken die op elke bestuursagenda thuishoren:
- Zet IT in om het bestuur te ondersteunen: er zijn zat techologische middelen op de markt om het management soepeler te laten draaien, van communicatietools als videovergaderen en instant messaging tot systemen die het makkelijk maken om documenten te delen tot business intelligence gereedschap dat snel overzicht en inzicht geeft in de risico's;
- Benader het toezicht op IT vanuit de risico's die ermee samenhangen. De meeste bestuurders snappen wel dat er risico's verbonden zijn aan it, maar slechts weinigen hebben een compleet overzicht. Ze moeten zich dus ervan verzekeren, dat ze geen gebied over het hoofd zien, en dat ze op het juiste niveau en compleet worden geïnformeerd. Ook kan het geen kwaad, scenario's in de kast te hebben voor als het toch mis gaat;
- Brengt de IT-strategie in lijn met de business-strategie. Bestuurders moeten zich er op twee niveaus mee bemoeien: ze moeten zich op de hoogte houden hoe technologie bijdraagt aan het bereiken van de strategische doelen, ook in het verleden, maar ze zullen zich ook moeten bemoeien met het neerzetten van de IT strategie zelf; draagt die wel voldoende bij aan de bedrijfsdoelstellingen, en wordt er alles uitgehaald wat erin zit?
- Zorg dat grote IT-projecten rendement opleveren. Bestuurders moeten over de juiste informatie beschikken om in te kunnen schatten wat de financiële en operationele gevolgen zijn van een IT -project, en liefst ook de eventuele risico's en de kans op reputatieschade. Zijn de werknemers, klanten en leveranciers tevreden met de ingezette technologie?
- Blijf je scholen in IT. Als de IT-kennis van een directeur toeneemt, zal hij of zij er ook vertrouwder mee raken. Een regelmatige training in de bestuurskamer kan behulpzaam zijn. Kent iedereen de IT-manager wel? Stonden er de afgelopen 24 maanden vaak IT-onderwerpen op de agenda?
Download hier het rapport The Tech-Intelligent Board
