Medewerkers die weggaan, staan er niet vaak om te springen. Toch is er veel waardevols te halen uit een exitgesprek. Als u het maar goed aanpakt.
1. Maak verwachtingen helder
Een exitgesprek gaat niet over hoe leuk het was, en ook niet om afrekenen. Het is een kans problemen aan te pakken. Maak dus helder dat het daarom gaat. Dat helpt de ex-medewerker ook om over de drempel heen te stappen.
2. Doe het met structuur
Eén enkel gesprek is geen reden het beleid om te gooien, als er een patroon in zit wel. Probeer het gesprek dus met enige structuur te voeren, en belangrijker nog: leg het ook zo vast. Alleen dan kunt u er ook zinvol gevolg aan geven.
3. Doe het zo laat mogelijk
Voer geen exitgesprek als de medewerker en dag later nog bij u komt werken. Kies dan liever voor een gesprek een paar maanden na vertrek. Ongebruikelijk misschien, maar de betrokkene kan dan wel beoordelen of het gras in zijn nieuwe werkplek ook echt groener is.
4. Ga nooit in discussie
Dat heeft geen zin, net zomin als proberen degene over te halen om te blijven. Het gesprek is niet bedoeld om uw gelijk te halen, maar om uw organisatie te verbeteren. Zodat de volgende niet ook ongewenst vertrekt, terwijl u er iets aan had kunnen doen.
