Medewerkers die het gevoel hebben dat er rechtvaardig met ze wordt omgegaan, zijn productiever, melden zich minder vaak ziek en hebben minder risico op burn-out. Het recept: rechtvaardigheid op de werkvloer. Waarom gebeurt het dan zo weinig?
Een Amerikaans productiebedrijf kwam in zwaar weer en besloot een salarisreductie voor het hele personeel door te voeren. Aan het eind van de werkweek werd iedereen bij elkaar geroepen. Door een van de chefs werd aangekondigd dat tien weken lang 15 procent minder zou worden betaald. Er werd kort verteld waarom het nodig was en na een kwartier was de bijeenkomst voorbij.
In een andere fabriek moest ook zo'n maatregel worden genomen. Hier kwam de directievoorzitter naar de bijeenkomst, hij legde de noodzaak uit, vertelde dat andere opties om kosten te besparen (zoals ontslagen) waren overwogen, maar dat een salarisreductie de minst ingrijpende maatregel was. Hij nam ruim de tijd om vragen te beantwoorden en betuigde zijn spijt. Bij het laatste bedrijf bleek in de periode na de aankondiging 80 procent minder diefstal voor te komen dan het eerste. Begrip voor de maatregel had blijkbaar een positief effect.
Besparen
Iets vergelijkbaars bleek uit een grootschalig onderzoek toen bijna 1000 ontslagen werknemers werden geïnterviewd. Als ze vonden dat ze bij hun ontslagprocedure rechtvaardig waren behandeld, spande niet meer dan 1 procent een zaak wegens onrechtmatig ontslag aan. Van de mensen die de procedure onrechtvaardig hadden gevonden, begon 17 procent een rechtszaak. Rechtvaardigheid had, net als in het bedrijf waar minder werd gestolen, geld bespaard – in dit geval aan juridische kosten.
Gevoelens
Salaris is slechts een onderdeel van het rechtvaardigheidsgevoel. Het gaat niet om de feitelijke opbrengsten van het werk, maar de manier waarop de verdeling plaatsvindt. Werknemers krijgen niet altijd wat ze willen, maar ze willen in ieder geval niet het idee hebben dat er met twee maten wordt gemeten. Om gevoelens van onrecht te vermijden, moeten leidinggevenden zo veel mogelijk open kaart spelen. Werknemers kunnen er letterlijk ziek van worden.
Wilt u weten hoe u rechtvaardig moet handelen? Lees het hele artikel ‘Eerlijk brengt meer op' vanaf aanstaande vrijdag in Management Team 16.
