Elk jaar doet Management Team onderzoek naar de kwaliteit van de financiële dienstverlening in Nederland. Ook dit jaar heeft MT het onderzoek uitgevoerd met hulp van online onderzoeksbureau MWM2. Het onderzoek heeft gelopen in de eerste drie weken van juni 2013.
Het onderzoek bestond dit jaar uit twee delen: algemene vragen over de financiële sector en speficieke beoordelingen van financiële instellingen. In totaal deden 944 managers aan het onderzoek mee. Om individuele dienstverleners aan te bevelen, moesten de deelnemers een leidinggevende functie hebben en (mede)beslissingsbevoegd zijn op financieel gebied. Dit gedeelte van de vragenlijst is door 644 mensen ingevuld. In totaal kon men over 12 vakgebieden waarover men beslissingen neemt, een beoordeling geven.
MWM2 heeft de deelnemers gevraagd dienstverlener(s) aan te vinken die zij zouden aanbevelen aan collega’s (maximaal 3 per vakgebied). Per vakgebied konden de deelnemers kiezen uit een vooraf samengestelde groep ondernemingen (en een ‘anders, namelijk’-optie). Het marktonderzoek ten behoeve van de voorkeuzelijst is gedaan door Mazars Berenschot Corporate Finance in opdracht van Management Team. Een zestal kenmerken van de gekozen dienstverleners werd voorgelegd, met de vraag waarin desbetreffende dienstverleners vooral uitblinken. De dienstverlener die binnen het desbetreffende vakgebied het vaakst is gekozen, is de beste dienstverlener.
Bij het onderzoek is gebruikgemaakt van eigen bestanden van Management Team, panelleden uit het Management Team Panel en respondenten van een accespanel. 90 procent van de respondenten die mee hebben gedaan aan het gedeelte waarin individuele dienstverleners werden aanbevolen, is man. 69 procent geeft leiding aan minder dan 25 en 31 procent aan meer dan 25 medewerkers. 90 procent is hoogopgeleid (HBO-WO).
