Bedrijven die langdurig aan de top staan onderscheiden zich door een fanatieke, scherpe focus op de klant. Financiële resultaten op de korte termijn zijn secundair.
Dat blijkt uit onderzoek van consultancybureau Quintel. Van de 500 onderzochte internationale bedrijven bleken er slechts vijftien wereldwijd te excelleren in marktaandeel én relatieve groei. Het onderzoek leidde tot een nieuw model, de ‘vierseizoenenmatrix'. Zomerspelers zijn in de hele onderzoeksperiode (wereldwijd) de grootste marktpartij én groeien harder dan de markt. Naast Google, Ikea en Amazon bevinden zich onder de Zomerspelers ook Hon Hai uit Taiwan en het Nederlandse ASML. Volgens het onderzoek houden Zomerspelers zich niet aan het gangbare strategische adagium dat een bedrijf moet kiezen tussen leiderschap in kwaliteit of in kosten. Zomerspelers zijn buitengewoon scherp op kwaliteit én kosten.
Kleine schaal
Bij die Zomerspelers is alles er op gericht om klanten een onweerstaanbare ervaring te bieden. Ook op kleinere schaal zijn er bedrijven die een Zomerpositie hebben. Nederlandse bedrijven als de Efteling, Boon Edam en Lely Industries zijn Zomerspeler in hun wereldwijde nichemarkt. Deze ‘nichekampioenen' volgen hetzelfde succesrecept als de wereldwijde Zomerspelers.
Financiële sector
"Mede doordat bedrijven uit de financiële sector de wijze lessen van Zomerspelers uit het oog zijn verloren zijn we in de huidige kredietcrisis terecht gekomen", zegt Oud ING-topman Aad Jacobs. Carol Velthuis, onderzoekster en auteur van het boek Zomerspelers, onderschrijft dit: "De lessen van de Zomerspelers zijn in de financiële sector consequent genegeerd. Waar Zomerspelers zich richten op de klant en op de lange termijn, leidden bonussen in de financiële sector juist tot een korte termijn financiële focus. De diepgaande marktkennis, kenmerkend voor Zomerspelers, ontbrak in de banksector waar massaal werd ingestapt in onbegrepen waardepapieren".
Herfst in Europa
Het Zomerkwadrant van de Seizoenenmatrix wordt vooralsnog gedomineerd door Amerikaanse bedrijven. In de Lente bevinden zich juist veel bedrijven uit opkomende landen als China en India. Geleidelijk zullen komende tijd steeds meer spelers uit Azië het Zomerkwadrant binnenkomen. Velthuis: "Als je economieën plaatst in een seizoenenmatrix dan bevindt de EU zich in de herfst: de grootste economie wereldwijd maar veel minder snel groeiend dan de wereldeconomie. China bevindt zich in de lente, maar zal naar verwachting binnen enkele decennia uitgroeien tot een Zomerspeler."
