Sorry zeggen is een hot item. Dat moeten bankiers doen, het liefst allemaal. Want de door MT ondervraagde managers zouden zelf namelijk allang excuses hebben gemaakt.
"Beste redactie van Management Team. Met deze brief willen wij van ING onze excuses aanbieden voor wat we u hebben aangedaan. Het spijt ons echt heel, heel erg. Echt! U moet ons vertrouwen op ons woord. Echt."
Principezaak
75,3 procent van de managers vindt dat bankiers dit soort excuses moeten maken, zo wijst het nieuwste onderzoek van Management Team uit. Veel effect zal dat overigens niet hebben: 77,5 procent van de respondenten zegt dat excuses niet zorgen voor meer vertrouwen in de financiële wereld. Blijkbaar vinden managers dat het hier om een principezaak gaat.
Geen begrip
Met de stelling ‘ik begrijp dat bankiers geen excuses willen aanbieden' is meer dan de helft het niet eens. Ongeveer zestig procent van de respondenten is het eens met de stelling: ‘elke topbankier moet deze verantwoordelijkheid nemen, zelfs als hij/zij geen schuld heeft'.
Grootmoedig
Zelf zijn de ondervraagde managers allemaal zo oprecht als wat. 73 Procent zou namelijk wél spijt betuigen als ze bankier zouden zijn. Grootmoedig natuurlijk, maar die principes vervagen al deels als er gevolgen kleven aan die openlijke spijtbetuiging. Minder dan helft van de leidinggevenden is nog bereid het S-woord in de mond te nemen, als daarmee de kans op claims van gedupeerde spaarders, beleggers en aandeelhouders wordt vergroot.
Votron
We vroegen u ook welke bankier u het liefst door het stof ziet gaan. De meeste respondenten willen het liefste van alle bankiers sorry horen. Maar als managers moeten kiezen, gaat Jean-Paul Votron van onze nieuwe staatsbank Fortis er met de twijfelachtige eer vandoor.
Shoot a banker
Tot op heden zijn de spijtbetuigingen dun gezaaid. Bestuursvoorzitter Floris Deckers van de kleinere bank Van Lanschot durfde het aan. Wie zoekt naar excuses van andere bankiers zal het moeten doen met de website Shoot a Banker. De bezoekers die u voor gingen eisten excuses van Fortis, gevolgd door ING en ABN Amro. Personen die op de pijnbank mogen: Wouter Bos, Alan Greenspan en Dirk Scheringa. Hoe het werkt? Vul uw e-mailadres in, kies bijvoorbeeld Michel Tilmant als bankier en u ontvangt de reactie waarmee dit stukje begon. Beter dan niets, zullen we maar zeggen.
Lees hier de resultaten van eerdere MT onderzoeken.
