KPN gaat de strijd aan met de ’rompslomp en bureaucratie’ bij zijn Duitse dochter E-Plus. Het telecomconcern zet driehonderd managers aan de kant om de organisatie slanker en minder hiërarchischer te maken.
KPN gaat daarnaast sterker inzetten op het directe contact met de klant. Hiervoor worden nieuwe winkels geopend en 350 nieuwe verkopers aangenomen. Het aantal verkopers neemt hierdoor met 30 procent toe, terwijl 40 procent van de managers verdwijnt.
(Het Financieele Dagblad)
