Hij schrapt managementlagen, geeft geen geld uit aan marketing en pleit voor bescheidenheid. Jos de Blok van Buurtzorg werd door de lezers van MT verkozen tot dé gamechanger van 2012.
Managers kiezen een anti-manager als gamechanger. Ironisch?
“Ik zie het als erkenning dat Buurtzorg een verandering teweeg heeft gebracht. Er is duidelijk een trend naar meer zelfsturing. Voor mij slaat gamechanging op de manier waarop belanghebbenden inspraak hebben, in ons geval de patiënten en de medewerkers. We gaan steeds meer beseffen dat het niet alleen om geld draait. Er zijn mensen die denken dat wat Buurtzorg doet, niet kan, dat de groei op termijn instort. Ik denk dat het andersom is: juist organisaties met veel overhead gaan zichzelf tegenkomen.”
Wat is het geheim van je succes?
“Ons succes is het gevolg van een bottleneck bij andere organisaties. Elke maand krijgen we 400 sollicitaties binnen, van wie we 150 tot 250 mensen aannemen. Dat zijn vaak mensen die voor een kruisvereniging hebben gewerkt, maar zijn afgehaakt uit frustratie over de bureaucratie, de schaalvergroting en de focus op kosten. We hebben de wereld te ingewikkeld gemaakt. Wat in de zorg gebeurt, zie je ook in het onderwijs en bij de politie. Die willen nu van ons weten hoe het anders kan.”
Zit succes altijd in kleinschaligheid?
“Niet per definitie. Ik deed ooit bedrijfseconomie, bestudeer nog steeds graag jaarrekeningen. Soms zie ik kleine zorgorganisaties, met een omzet van een miljoen euro, waarbij de salarissen van de twee directeuren 30 tot 40 procent van de overhead vormen. Dat brengen ze dan als ‘ondernemerschap’, maar ze verrijken zich met belastinggeld.”
Hoe is uw visie toepasbaar in het bedrijfsleven?
“Problemen met een leidinggevende is een van de belangrijkste redenen waarom mensen bij een organisatie vertrekken. Dat risico lopen wij niet. In het bedrijfsleven is dat niet anders. In Scandinavië heb je bijvoorbeeld de Handelsbanken, die werkt volledig met zelfverantwoordelijke teams. Tijdens de financiële crisis is de Handelsbanken in tegenstelling tot andere banken niet in de problemen geraakt. Benut dus het zelforganiserend vermogen van je medewerkers, in plaats van ze voor de voeten te lopen. Vraag hen hoe ze hun werk beter kunnen doen.”
Lees het hele interview met Jos de Blok op mt.nl/gamechangers
>> Dit artikel komt uit MT Magazine. Abonnement?
