Als troubleshooter werd hij bij Inholland binnengehaald, maar eenmaal daar kreeg Doekle Terpstra al snel zo’n bak vuilnis over zich heen dat het bijna z’n Waterloo werd.
En dat terwijl hij zo voortvarend en fris begon, ook in de keuze van zijn communicatiemedium. Zo opende hij al in januari een twitteraccount: @doekle_terpstra, gevolgd door een videoblog op de site van Inholland. “Twitter is voor mij een nieuwe, gedurfde manier van communiceren”, voegde hij desgevraagd toe. “Ik hecht zeer aan openheid en transparantie. Al word ik ook wel een beetje nerveus van de gedachte dat ik in twee dagen tijd ongeveer 200 mensen heb die mij volgen.”
Zo’n 1.170 tweets en talloze heikele mediamomenten verder zijn dat 3.390 followers geworden. En volgen is niet het enige wat ze doen: studenten, journalisten en andere stakeholders bestoken de bestuursvoorzitter regelmatig met indringende tweets. Het lijkt hem weinig te deren. Terpstra praat op twitter net zoveel als offline, zwengelt discussies aan, neemt standpunten in en reageert op zowel goede als slechte berichten, hetgeen hem ook complimenten oplevert, zoals van @WouterBooij: “Echt megagoed dat @doekle_terpstra de tijd én moeite neemt om mij persoonlijk terug te mailen! Wat een topper!”
Conclusie: Doekle Terpstra begrijpt dat op twitter niet alleen maar halleluja gezongen wordt. Hij verschuilt zich niet, maar gaat actief het gesprek aan met z’n criticasters. Daarmee is hij de verbinder die snapt waarvoor Twitter ook bedoeld is: connecten.
In cijfers
1.170 tweets
087 following
3.390 followers
1.116 retweets
165.000 resultaten via Google
eindoordeel: Pro
Rutger Huizenga is creatief directeur van SocialPeople. Meer lezen? mt.nl/socialmedialat
De zoekopdrachten zijn uitgevoerd op 5 juli
> Dit artikel is afkomstig uit MT Magazine. Klik hier om het magazine online te bestellen.
