Consultants spelen graag mooi weer en verzwijgen de minder aantrekkelijke kanten van hun werk. In ‘Bekentenissen’ is een eerste glimp van eerlijkheid te ontwaren.
Boek van deze week: Bekentenissen van Joop Swieringa
(Mediawerf, 48 pagina’s)
Bij de verzekeringstak van ABN Bank moest worden gefuseerd met collega’s van Mees & Zn. De culturen lagen ver uiteen en een consultant werd ingehuurd om een conferentie te leiden rond het thema wantrouwen. Dat liep niet goed af, de verschillen waren onoverbrugbaar en een tumult barstte los. De driedaagse conferentie moest na 1 ochtend worden afgebroken. Later begreep de consultant dat hij voor het karretje was gespannen van directieleden die er persoonlijk baat bij hadden dat de zaak op deze manier werd geforceerd. Hij voelde zich zwaar misbruikt.
De naam van de betreffende consultant bij deze affaire, die zich in de jaren tachtig afspeelde, is bekend: Joop Swieringa. Swieringa, bekend van onder andere de eerdere publicaties ‘Op weg naar een lerende organisatie’ en ‘Gedoe komt er toch’, schreef een uniek boekje over zijn persoonlijke ervaringen als consultant. Adviseurs, zo stelt Swieringa terecht vast, spelen graag mooi weer. Tegenover hun klanten doen ze alsof alles fantastisch gaat, en als ze bij hun opdrachtgevers in minder verkwikkelijke situaties komen, vegen ze dat graag onder het vloerkleed. Als ze uit de school zouden klappen, kunnen ze vervolgopdrachten immers wel vergeten.
Swieringa doorbreekt dat in ‘Bekentenissen’, onder andere door situaties te bespreken die zo ver in het verleden liggen dat het toch geen kwaad meer kan. Meer consultants zouden dat moeten doen: als opener zou worden gesproken over de relatie van bedrijf en consultant en over de puinzooi die sommige consultants aantreffen, zouden veel mensen daarvan wat kunnen opsteken. Dan hebben we het nog niet eens gehad over de hand die sommige consultants in eigen boezem zouden mogen steken. Helaas is Swieringa’s boek wel érg summier en de situaties die hij bespreekt, worden in niet meer dan een paar alinea’s neergezet. Laten we hopen dat deze aanzet, want meer is het niet, een stevig vervolg krijgt.
- Lees ook welke interessante managementboeken deze week nog meer zijn verschenen in De oogst van deze week.
