Bijna niets voorkomt zoveel fouten en redt zoveel levens als een checklist. Drie redenen om nú lijstjes te maken.
1. Wantrouw ervaring
De mens, ja ook u, leidt aan zelfoverschatting. We zijn feilbaar, maar erkennen dat zelden. Het ging gisteren toch ook goed? Maar in ons geheugen en beoordelingsvermogen zitten gaten. Checklists vullen die gaten.
2. Checklists werken
De invoering van verplichte checklists in enkele ziekenhuizen in Michigan leidde tot 66 procent minder centrale-lijninfecties, een besparing van 175 miljoen dollar en de redding van 1.500 levens. En dat in 18 maanden. Door checklists in de bouw van wolkenkrabbers in de VS wordt in minder dan 0,00002 procent van de constructies een fout gemaakt die voorkomen had kunnen worden.
3. Eind aan de blinde vlek
Boeing brengt 100 checklists per jaar uit. De goede zijn kort, snel, precies en vooral: praktisch. Ze schakelen de factor mens niet uit, ze helpen de mens. Invoering van checklists stuit vaak op weerstand. Dat hebben wij toch niet nodig? Uit onderzoek blijkt dat 3 maanden na invoering 93 procent zegt niet meer zonder te willen, omdat het blinde vlekken voorkomt, die we allemaal hebben. (PB)Bron: ATUL GAWANDE, HET CHECKLIST-MANIFEST
Dit artikel is afkomstig uit MT magazine. bestel de nieuwste editie online.
