Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

“Alcoholprobleem vraagt om zachte dwang van bedrijf”

De meerderheid van de MT.nl-lezers vindt dat werknemers 100 procent nuchter op de werkvloer moeten staan. Toch nog 18 procent vindt van niet. Volgens Susanne Weingart van het Nationaal Instituut voor Gezondheidsbevordering en Ziektepreventie (NIGZ) kan een bedrijf pas actie ondernemen, als er een officieel alcoholbeleid is vastgelegd.

Een glaasje drinken voor of tijdens werktijd is niet verboden bij de wet. Uit onderzoek blijkt dat het ook wel eens voorkomt. “Alcohol is niet illegaal, dus alcohol op het werk ook niet. Het wordt overgelaten aan degene die het beleid maakt binnen een bedrijf,” zegt Suzanne Weingart van NIGZ-Alcoholvoorlichting. Dat beleid moet er dan wel komen, anders kan een werkgever niet zomaar actie ondernemen. “Dan is er geen mogelijkheid om werknemers te ontslaan. Als er een alcoholbeleid is, weten werknemers wat van ze verwacht wordt. Je moet in dat geval nog steeds beginnen met een functioneringsgesprek en de mogelijkheid tot hulp bieden. Daarbij moet er een zachte dwang zijn vanuit het bedrijf.”

Volgens Weingart zijn er veel bedrijven die geen alcoholbeleid hebben. Er zijn verschillende oorzaken te vinden voor het feit dat alcohol op de werkvloer soms nog wordt gedoogd. “Het ligt aan het moment waarop het beleid is gemaakt en door wie. Vijftien jaar geleden gingen we er veel soepeler mee om, ook in het verkeer.” Daarnaast zijn de problemen niet altijd bespreekbaar en hangt het ook af van de cultuur binnen een bedrijf. “Juist de managers moeten alcoholgebruik herkennen en eventueel ingrijpen. Dat is niet makkelijk, vooral als je in een bedrijf werkt waar alcoholgebruik ook voor de manager normaal is. Als zij tijdens arbeidsuren drinken wordt het moeilijk om ondergeschikten hierop aan te spreken.”

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Wacht even voordat je die feedback opvolgt, dat maakt je geloofwaardiger

Krijg je feedback van een collega, dan is de verleiding misschien groot meteen te laten zien dat je hebt geluisterd. Maar pas op: razendsnelle verbetering kan juist wantrouwen wekken, blijkt uit onderzoek.

Omgaan met feedback van medewerkers
Wanneer een leider snel verandert naar aanleiding van feedback, zien medewerkers dat als onecht. Foto: Getty Images

Stel je voor: je krijgt als leidinggevende stevige feedback van een medewerker en de volgende dag heb je je gedrag al veranderd. Een goed signaal naar de collega die je wat aandachtspuntjes influisterde?

Waarschijnlijk niet, blijkt uit recent onderzoek. Medewerkers interpreteren zo’n razendsnelle omslag juist als onoprecht, alsof de leidinggevende alleen maar doet alsof.

Onderzoekers Danbee Chon en Francis Flynn publiceerden hun bevindingen in Academy of Management Journal. Hun centrale vraag: hoe beoordelen medewerkers veranderingen die hun leiders doorvoeren naar aanleiding van feedback?

Het antwoord is enigszins verrassend. Niet de verandering zélf bepaalt hoe die wordt ontvangen, maar het tempo ervan.

Snelle verandering is verdacht

Uit meerdere studies bleek consistent hetzelfde patroon: wanneer een leider snel verandert naar aanleiding van feedback, zien medewerkers dat als onecht. Ze omschrijven het als ‘kunstmatig’ of ‘dubieus’. Geleidelijke verandering wordt daarentegen beschreven als ‘het resultaat van een doordachte, oprechte wens tot verbetering’ en als een teken van ‘persoonlijke groei’.

Lees ook: Tegenspraak kan een cadeau zijn of je ondermijnen, maar herken jij het verschil?

De onderzoekers maakten ook onderscheid tussen makkelijke en moeilijke veranderingen. Bij eenvoudige aanpassingen — zoals het vooraf rondsturen van vergaderagenda’s — wordt snelheid niet als problematisch ervaren. Medewerkers zien dat vooral als slagvaardig en voelen zich gehoord.

Maar bij ogenschijnlijk moeilijke veranderingen, zoals een betere luisteraar worden, wekt diezelfde snelheid wantrouwen. En dat wantrouwen blijft niet zonder gevolgen. Medewerkers zijn daarna namelijk minder bereid om in de toekomst opnieuw feedback te geven.

Wat leiders beter kunnen doen

De onderzoekers geven drie praktische adviezen voor leiders die feedback serieus willen nemen zonder hun geloofwaardigheid te verliezen.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Ten eerste: pauzeer bewust. Leiders zijn van nature actiegericht, maar juist een meer methodische aanpak overtuigt collega’s van oprechtheid. Stel jezelf vragen als: welke blinde vlekken legt deze feedback bloot? Wat is er echt voor nodig om dit te veranderen? Die reflectie hoeft niet lang te duren, maar moet wel zichtbaar zijn.

Lees ook: Die betweter is misschien wel je beste medewerker

Ten tweede: leg je redenering uit. Als een snelle reactie toch noodzakelijk is, vertel dan waarom. Licht toe waarom de verandering minder tijd kost dan verwacht, of dat je er al langer over hebt nagedacht. Onderzoek laat zien dat zo’n uitleg medewerkers eerder bereid maakt ook in de toekomst feedback te blijven geven.

Ten derde: let op toon en lichaamstaal. Behandel ontvangen feedback als een ‘geschenk’. Stel vervolgvragen, toon aandacht en spreek je dankbaarheid uit. Het zijn signalen die medewerkers laten voelen dat hun input serieus genomen wordt, los van hoe snel er iets verandert.

Het gaat er niet om verandering te vertragen of om de schijn op te houden, om maar een paar misverstanden te komen. De onderzoekers stellen dat leiders vooral duidelijk moeten maken dat hun nieuwe gedrag voortkomt uit een echte overtuiging, in plaats van sociale druk. En wanneer medewerkers dat geloven, ontstaat er een cultuur van vertrouwen.