Zeker nu we de feestmaanden ingaan, heeft niemand meer ergens tijd voor. 'Druk' is het antwoord op alles. Podiumauteur Michiel Maassen heeft weinig op met al die drukte om zich heen. Helemaal wat betreft mensen die doen alsof ze druk zijn.
Ooit heb ik het genoegen gehad mee te mogen draaien in een gigantisch productieproces waarin met 5 ploegen werd gewerkt. Ter kennismaking werd ik in al die verschillende diensten ingeroosterd.
Mijn eerste shift was de middagdienst. Operators liepen af en aan, keken indrukwekkend op allerlei schermen, draaiden aan knoppen en liepen hoogst ernstig om hun machines heen. Voelden hier en daar, stelden iets onzichtbaars bij en weer terug, luisterden aandachtig en gromden tevreden als het lawaai hetzelfde bleef als tevoren. Rond 18.00 uur werd het rustiger, gesprekken kwamen op gang over voetbal, het eten dat besteld ging worden, en het privéleven van de collega's.
Als de baas van huis is…
Enfin, alle hectiek leek voorbij. Na het eten werd mijn introductieronde voortgezet. Maar voor het zover was, had ik met enige verbazing de complete metamorfose waargenomen die over de vorige shift was gekomen. Het leek wel een andere wereld. Overal zaten operators op hun dooie akkertje te babbelen met elkaar over van alles en nog wat. Er heerste een volmaakte ontspanning.
Nieuwsgierig vroeg ik hoe het kwam dat men zo relaxed was geworden? De man aan wie ik dat vroeg, keek mij op zijn beurt verbaasd aan en zei: "Ze zijn toch weg nu, dus dan kun je weer normaal aan het werk." Wie zijn ze, vroeg ik bleu als ik toen nog was. "De kantoorpikkies. Zolang die in de buurt zijn, moet je continu in beweging blijven, goed rondlopen, schermen controleren en vooral zorgen dat je geen gesprek met ze krijgt. Daarom heeft bijna iedereen op de werkvloer een rothekel aan ze.
"Dat is ook meteen de reden waarom we de pest hebben aan ochtend- en middagdiensten. We zeggen wel dat het vanwege het vroege opstaan en het late stoppen in de middag ligt, maar in het weekend heeft niemand problemen. Wel van maandag tot en met vrijdag, want dan lopen die van kantoor overal rond en willen ze met je praten en overleggen. Trouwens, van welke ploeg ben jij?"
Flexibel opstellen
Toen ik eerlijk opbiechtte dat ik als kersverse p&o-er in mijn introductietijd zat, verontschuldigde hij zich direct. Uiteraard vertelde ik hem dat ik zijn openheid enorm waardeerde, want dat was wel de realiteit voor hen. Bovendien heb ik hieruit een belangrijke les geleerd.
Vanaf dat moment plande ik een vergadermoment met de ploegen altijd in op de middagshift. Van tevoren controleerde ik of alles 'normaal' liep. Wanneer medewerkers zich dan wilden excuseren dat ze geen tijd hadden, was mijn reactie steevast: "Als jullie willen dat wij van kantoor het werkoverleg na 18.00 uur plannen, dan vind ik dat prima. Maar dat gaat dan wel van jullie kostbare 'vrije' tijd af." Eigenlijk heb ik nooit meer last ondervonden van medewerkers die te druk waren.
Eerdere bijdragen:
- Doe alleen nog dingen die u leuk vindt
- Gouden les: waardering is met geen goud te betalen
- Coachen is een vak apart
Over de auteur:
Dit artikel is geschreven door Podiumauteur Michiel Maassen, HR-directeur bij Norbert Dentressangle.
Over het Podium:
Ook uw visie geven op ontwikkelingen binnen uw vakgebied? Plaats een artikel op MT Podium. Log in op mt.nl/profiel en voeg onder 'activiteiten' uw artikel toe. Interessante bijdragen worden meegenomen in de nieuwsbrief en op home geplaatst. MT Magazine publiceert bovendien periodiek 'Het beste van MT Podium'.
