Incassobureaus hebben een negatief imago: hun brieven zijn te dreigend en hun callcenters te onpersoonlijk. Franchiseorganisatie Straetus claimt een hoger slagingspercentage door met begrip, respect en een luisterend oor te werk te gaan. ‘Straetus laat de botte bijl thuis en gaat een dialoog aan’, een menselijke aanpak dus. Zo is er geen gezichtsverlies voor de debiteur en wordt er samengewerkt aan een oplossing voor het betalingsprobleem, zodat de debiteur weer een trouw betalende klant wordt.



