MT/Sprout en de UvA hebben onlangs de MT1000 gepubliceerd, het jaarlijkse onderzoek naar de duizend meest gewaardeerde dienstverleners van Nederland. Het onderzoek bevraagt duizenden zakelijke beslissers over de dienstverleners waarmee ze zakendoen en leidt tot de ranglijst van ‘beste zakelijk dienstverleners’.
Vooruitzichten accountants
Over het algemeen blijken de beste dienstverleners uit de MT1000-ranglijst zich tot nu toe goed door de coronacrisis te hebben geslagen. Maar de MT1000 beslaat diverse branches, van accountancy tot catering en van logistieke dienstverlening tot strategieadviseurs. Die hebben elk hun eigen dynamiek en uitdagingen. Hoe staan de accountants ervoor, en wat zijn hun vooruitzichten voor accountants in 2022?
De economen van ABN Amro waagden zich onlangs in hun rapport Stand van de zakelijke dienstverlening aan een prognose omtrent de ontwikkelingen rond accountants. ABN Amro voorziet een beter 2022 voor de experts die de jaarrekening controleren, de boekhouding sluitend houden en andere adviezen verstrekken.
Omzetstijging in 2022
Die omzetstijging in 2022 volgt op een jaar 2021 waarin de accountants ook al weinig te klagen hadden over werk en omzet. Sinds begin 2021 signaleren de ABN Amro-economen een sterk herstel in de vraag naar de adviesdiensten van accountants. Het ‘standaard’ controlewerk liep vanzelfsprekend door, terwijl het aanvragen van alle coronasteunregelingen voor extra werk zorgde.
Die stijgende trend zet door, stellen ze. En wel behoorlijk fors, als je de grafiek ziet bij hun prognose. Waar in 2020 hun omzet nog enkele kwartalen onder die van pre-coronajaar 2019 lag, gaat de lijn in 2021 steil omhoog. Richting een plus van circa 8 procent in het derde kwartaal van dit jaar.
Vraag naar diensten accountants groeit
De omzetgroei danken de accountants aan de aantrekkende economie en de oplopende bedrijfsinvesteringen. Die wakkeren de vraag naar financiële, juridische en adviserende diensten aan. ‘Tevens stimuleren oplopende behoeftes aan door duurzaamheids- en datagedreven bedrijfsbeleid de activiteit in deze branches’, aldus het ABN Amro-rapport.
Al eerder bewezen de accountants dat ze van lockdowns niet direct veel last hebben. Er lijkt dus geen reden om aan te nemen dat de omzetstijging voor accountants in 2022 sterk zal afvlakken. Dat leidt onvermijdelijk tot de vraag: zijn er wel voldoende mensen te vinden om het werk te doen?
Krappe arbeidsmarkt remt de omzetgroei
De tekorten aan goede arbeidskrachten zijn inmiddels in vele branches een rem op de groei. De krapte op de arbeidsmarkt blijft maar toenemen. Gemiddeld staat het percentage onvervulbare vacatures op bijna 18 procent, met ook binnen de zakelijke dienstverlening personeelstekorten. Uit de CBS-conjunctuurenquête noemt bijna 37 procent van de ondernemers in de zakelijke dienstverlening personeelstekort als grootste uitdaging voor groei.
Dat is in de accountancy niet anders. Uit een ander rapport dat is opgesteld door Full Finance, Novak en ABN Amro, de jaarlijkse Benchmark Accountancy, blijkt hoe de accountantskantoren worstelen om voldoende goed personeel aan te trekken. Ze kampen daardoor op dit moment met zo’n 20 procent aan onvervulbare vacatures.
Hogere salarissen voor accountants
Een opmerkelijke aanbeveling uit het rapport: kantoren met een ‘gezond rendement’ zouden de salarissen met 3 tot 4 procent moeten verhogen om mee te kunnen doen in de strijd om personeel. De financiële ruimte zouden ze deels kunnen vrijmaken door naar hun tarieven te kijken. Die zijn de afgelopen jaren maar mondjesmaat gestegen, en dat biedt de kans voor een sterkere prijsstijging in de komende periode.
Digitalisering en innovatie
Op langere termijn zal de sector alleen door serieuze innovatie het gebrek aan arbeidskrachten kunnen oplossen: de arbeidsproductiviteit zal een stuk omhoog moeten om de groei erin te houden. Standaardisatie, automatisering en decentraal werken zijn eerste stappen die het personeelstekort slechts deels zullen kunnen oplossen.
Dat ‘laaghangend fruit’ is onder meer het automatiseren van de invoer van gegevens. De klanten moeten soms nog worden verleid mee te gaan in de digitalisering. Want geloof het of niet: veel mkb-bedrijven komen nog steeds aanzetten met een spreekwoordelijke schoenendoos vol bonnetjes als de boekhouding moet worden gedaan. Althans, in de MKB-barometer van Exact geeft 30 procent van de ondervraagde accountants aan dat ze de facturen en bonnen van hun klanten nog zelf moeten invoeren.
Accountants en duurzaamheid
Ook dit rapport merkt op, dat de ontwikkelingen rond duurzaamheid de accountancy in 2022 een verdere push kunnen geven. En daarbij speelt vooral de Europese Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) een rol. Dat is een nieuwe richtlijn die in april is aangenomen door de Europese Commissie. Hij verplicht grotere bedrijven te rapporteren over de milieu- en sociale impact van bedrijfsactiviteiten, informatie die verplicht moet worden getoetst door de accountant.
Dat kan voor hen extra werk opleveren, met name voor accountants die hun diensten verlenen aan grote klanten. De richtlijn geldt namelijk voor beursgenoteerde bedrijven en ondernemingen met meer dan 250 medewerkers en/of meer dan 40 miljoen omzet en een balanstotaal boven de 20 miljoen.
Maar ook kleinere kantoren kunnen profiteren, aldus het rapport. ‘Wat we nu bij de grotere bedrijven zien veranderen op basis van Europese regelgeving, zal over enige tijd het nieuwe normaal zijn en beidt kansen voor de kleinere accountants. Na verloop van tijd zullen veel meer accountants een belangrijke rol spelen bij het kwantificeren van bijvoorbeeld de CO2-uitstoot van hun klanten.’
Het MT1000-onderzoek peilde de mening van zakelijke beslissers over hun accountant. Ze beoordeelden de dienstverleners op klantgerichtheid, productleiderschap, excellente uitvoering en de Net Promoter Score (NPS). Respondenten zijn beslissers met inkoopbevoegdheid die in de afgelopen drie jaar zaken hebben gedaan met de bedrijven die ze beoordeelden.
Dat leidde tot een ranglijst met de volgende koplopers in de categorie accountancy:
| Accountancy | |
|---|---|
| 1 | Visser & Visser |
| 2 | mth accountants & adviseurs |
| 3 | DRV Accountants & Adviseurs |
| 4 | Deloitte |
| 5 | KPMG |
| 6 | ABAB |
| 7 | Baker Tilly |
| 8 | HLB Van Daal |
| 9 | RSM |
| 10 | Bol Adviseurs |
| Runner-up | |
| 11 | Flynth |
| 12 | PwC |
| 13 | Alfa Accountants & Adviseurs |
| 14 | Schipper Accountants |
| 15 | WVDB |
| 16 | BDO |
| 17 | Bentacera |
| 18 | Adbeco |
| 19 | Countus |
| 20 | de Jong & Laan |
| 21 | Accon avm |
| 22 | Jan © |
| 23 | Crowe Foederer |
| 24 | EY |
| 25 | Van Oers Accountancy & Advies |
| 26 | CROP |
| 27 | Grant Thornton |
| 28 | Mazars |
| 29 | KroeseWevers |
| 30 | Koenen en Co |
| 31 | PKF Wallast |
