Winkelmand

Geen producten in je winkelwagen.

Bob ziet een grote verbouwing niet zitten

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer wil Bob op het nippertje een diepte-investering terugdraaien.

 

Hoi Jos,
Ik was net op de vierde en zie dat daar getimmerd wordt en er zelfs een muur wordt afgebroken en die mannen die dat aan het doen waren zeiden dat ze een luxe lounge aan het maken waren en dat ze dit in opdracht van jou deden. Klopt dat Jos?
Bob

 

Hoi Bob,
Niet in opdracht van mij, Bob, in opdracht van óns! Je weet toch nog wel dat we twee maanden geleden in het MT enthousiast besloten hebben om een luxe lounge te creëren in het gebouw? Je was zelf nog het meest enthousiast. Een luxe lounge, om even te ontspannen en vooral om lekker te brainstormen. Nou, dat plan, waar jij ook toen zo enthousiast over was, dat wordt nu ten uitvoer gebracht!
Jos

 

Hoi Jos,
Maar Jos, dat was twee maanden geleden, dat idee. Dat was vóór de kredietcrisis en voordat we wisten dat er een recessie zou aankomen. Ja, dan klinkt zoiets leuk, fantastisch, zeker omdat we toen zelfs boven budget draaiden, mijn god zeg, wat lijkt dat ineens lang geleden allemaal… Ik vrees dat we ineens in andere tijden terecht zijn gekomen, of anders heel binnenkort wel, en dat we toch pro actief dit soort dingen moeten stopzetten. Héél jammer. Maar weet je, Jos, recessies gaan ook weer voorbij, deze alweer over zes jaar, dat las ik tenminste vanochtend in het FD. Dan kunnen we over zes jaar toch alsnog die lounge bouwen?
Bob

 

 

Bob,
Ik vind dit te gek voor woorden. Toen die kredietcrisis uitbrak, deed je eerst alsof het allemaal wel over zou waaien en nou sla je helemaal naar de andere kant door. En afgezien daarvan: er is al een muur weggehaald, het plafond is al verhoogd, de oude vloer is vanochtend gesloopt… Ik vind het bizar om zes jaar de boel zo te laten. Bovendien heb ik al getekend voor die Viantellio Grande VP1200 koffiemachine.
Jos

 

Jos,
Toe maar, ook nog een koffiemachine. En wat kost dat ding wel niet?
Bob

 

Bob,
Ja zeg, nou wordt ie mooi! Tijdens dat MT werd ook geroepen: ‘En er moet heel goede koffie in onze lounge komen!' Dat vond iedereen, jij ook. Nou, de Viantellio Grande VP1200 koffiemachine, die echt gemaakt is voor een luxe lounge, kost € 8.924,-. Oké, niet goedkoop, maar dat is wel wat we wilden.
Jos

 

Jos,
Ja precies: wilden. Het gaat mij om nú. Terwijl daar op de vierde gezellig wordt verbouwd zitten we hier op de zesde diverse scenario's te maken, op bevel van Hoofdkantoor, respectievelijk getiteld ‘Low, slow panic', ‘Fast emerging panic' en ‘Red alert panic'. Die mensen van Hoofdkantoor lopen hier regelmatig rond, dan zien ze die lounge en die koffiemachine, en wat moet ik dan zeggen? Dat we de recessie lekker gezellig brainstormend doorbrengen in onze luxe lounge met heel goede koffie? Het zal best dat dit twee maanden geleden besloten is, maar we moeten dit hoe dan ook terugdraaien. Kunnen we dat apparaat van jou niet op Marktplaats zetten?
Bob

 

Bob,
Sorry hoor, maar gezien de prijs van dat ding zal de animo op Marktplaats niet bepaald groot zijn. En ik blijf het trouwens te gek voor woorden vinden om deze hele operatie halverwege stop te zetten. Ik doe hier gewoon niet aan mee, punt!
Jos

 

Jos,
Even rustig, Jos, dat hebben we nodig in deze tijd. Kijk eens, ik zit hier even te brainstormen met mezelf, gewoon achter m'n bureau met een gewoon kopje koffie, kan best hoor, en nou kwam in me op: waarom maken we van onze luxe lounge in aanbouw geen symbool? Dat we het even zo laten, als een boodschap aan onze mensen: kijk, mensen, dat was toen, toen het allemaal zo fantastisch ging, maar nu gaat het even minder, een jaar of zes volgens het FD, maar dan gaat het weer beter, en dan bouwen we onze luxe lounge af, ja dit is iets om naar uit te kijken, mensen, naar de betere tijden die weer komen gaan, al zullen we die natuurlijk niet allemaal meemaken.

Vind je dit geen goede oplossing?
Bob

Wekelijks de nieuwsbrief van Werk en Leven ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

 

Ha die Bob,
Ik kwam net Jos tegen in de lift, op weg naar de vierde, met een heel grote hamer in zijn hand en een heel woedende blik in zijn ogen. Weet jij wat er aan de hand is?
Marcella de Groot
Deputy Finance Director

 

Meer Bob de manager?

3 slimme strategieën om op het werk ‘nee’ te zeggen

Jouw collega vraagt je om nog even dat ene document door te nemen. Je manager zadelt je met een extra project op, omdat een collega ziek is. Thuis word je gevraagd om coach te zijn bij het voetbalteam. Je moet 'nee' gaan zeggen, maar hoe? Evita Lammes geeft in haar boek 'Waar ligt de grens?' antwoord.

leren grenzen aangeven nee zeggen
Foto: Getty Images

‘Stop! Hou op! Ik vind het niet meer leuk.’ Misschien heeft jouw kind deze zin ook wel geleerd op de basisschool. Het is fantastisch dat we kinderen al vanaf zo jong leren om heel duidelijk een grens aan te geven. Het geeft ze een soort noodrem die andere kinderen ook herkennen. Oh, nu moeten we echt stoppen.

Je manager zou echter raar opkijken als je met deze zin nee tegen haar zegt. Daarom is het handig om te weten hoe je dan wel ‘nee’ kunt zeggen. Hieronder leer je drie manieren: proactief, actief en reactief.

Proactief: een automatische nee

Proactief ‘nee’ zeggen gaat erom dat je al voordat je in een situatie komt communiceert wat jouw grenzen zijn. Eigenlijk een geautomatiseerde ‘nee’.

Een praktisch voorbeeld hiervan is tijd blokkeren in jouw agenda om geconcentreerd taken af te kunnen ronden. Anderen kunnen dan geen afspraken inplannen op dat moment.

Ook een voicemail of autoreply kan proactief een grens aangeven. ‘Op dit moment ben ik niet bereikbaar maar ik neem binnen twee werkdagen contact op.’ Omdat je het al hebt aangegeven nog voordat de situatie ontstaat, heb je een grotere kans dat jouw ‘nee’ geaccepteerd wordt.

Actief: een directe nee

Wat als jouw manager echter met een spoedklus aan jouw bureau staat? Dan moet je actief grenzen aangeven. Handig is om je aan te leren als eerste reactie om meer tijd te vragen. ‘Ik moet even overleggen / mijn agenda checken / dit laten landen. Ik kom morgen / vanmiddag / over tien minuten bij te terug.’ Zelfs even naar de wc gaan, kan helpen om te voorkomen dat je direct ‘ja’ zegt.

Het tweede wat belangrijk is bij actief grenzen aangeven, is om het een gezamenlijk probleem te houden. De ander wil iets van jou en jij kunt of wilt dit op dit moment niet doen. Er zijn waarschijnlijk echter genoeg oplossingen waarbij de persoon geholpen is zonder dat jij precies op het verzoek ingaat. Probeer erachter te komen wat het belang is en hoe dringend dit is. Leg uit wat jouw prioriteiten op dit moment zijn en geef aan dat hier dan iets in moet schuiven. Wat zal er ten koste van deze hulpvraag moeten sneuvelen en is dat het waard?

Het laatste belangrijke deel van actief ‘nee’ zeggen, is ruimte maken voor emoties. Als jouw collega heel gestrest is en jij lijkt de enige oplossing te zijn, is het erg moeilijk voor hem om ‘nee’ te horen. Door deze persoon simpelweg te laten vertellen over het probleem en het probleem te erkennen, verschuift er vaak al iets. Jouw collega slaakt misschien een diepe zucht of laat een stilte vallen. Op dat moment kun je rustiger met elkaar praten en aangeven dat je misschien niet op precies de manier kan helpen die de ander voorstelt. Je kunt wel vragen wat iemand nodig heeft en daarin meedenken.

Lees ook: Gezellig of grensoverschrijdend? Hier moet je op letten om problemen op kantoor te voorkomen

Reactief: terugkomen op een ‘ja’

‘Wie A zegt, moet ook B zeggen. Afspraak is afspraak.’ Zei jouw moeder dit vroeger ook tegen je? In Nederland hechten we veel waarde aan het nakomen van onze afspraken. Je wil natuurlijk graag gezien worden als een betrouwbare en competente medewerker. Echter ben je ook een mens en soms zeg je ergens ‘ja’ op voordat je alle gevolgen hebt kunnen overzien. Soms verandert er iets onverwachts en soms is er iets in jouw privésfeer waardoor het gewoon simpelweg niet lukt.

Hoe kun je dit aangeven zodat het gehoord wordt? De grootste valkuil is hier bagatelliseren van je probleem. Het is niet leuk om aan te geven dat iets niet lukt, maar je kunt het beter in een keer goed doen dan dat je nog eens terug moet komen omdat het nog steeds te veel is.

Hoe doe je dat? Breng jouw verzoek als een statement en niet als een vraag. Wees duidelijk op wat jij nodig hebt en ga niet akkoord met iets waarvan jij eigenlijk al weet dat nog steeds te veel is. Mijn tip? Schrijf van tevoren op wat je nodig hebt, maak een ideaal scenario en een ondergrens. Ga dan het gesprek aan in een rustige een-op-een-setting en focus op het overkoepelende belang. Bijvoorbeeld: ‘Henk, ik kom 8 uur per week tekort op dit project. Op deze manier kan ik niet de kwaliteit waarborgen. Kunnen we hier iets aan doen?’

Tot slot: ‘nee’ zeggen is uiteindelijk goed voor zowel jou, jouw collega’s en werkgever. Of zoals superbelegger Warren Buffett zegt:’The difference between successful people and very successful people is that very successful people say ‘no’ to almost everything.’

Wekelijks de nieuwsbrief van Werk en Leven ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

waar ligt de grens

Wekelijks de nieuwsbrief van Werk en Leven ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Waar ligt de grens? Praktisch handboek om grensoverschrijdend gedrag te voorkomen is geschreven door Evita Lammes. Het boek is te bestellen bij onder meer managementboek.nl.