Een medewerker die dwarsligt bij een nieuwe werkwijze. Een team dat collectief ‘nee’ zegt tegen een verandering. In de praktijk kiezen leidinggevenden er vaak voor om de confrontatie uit de weg te gaan, ziet veranderkundige Annemarie Mars. ‘We willen niet buiten de groep vallen. Dus kiezen we voor de veilige weg.’ Maar die veilige weg heeft een prijs: noodzakelijke gesprekken blijven uit, en verandering stagneert.
In de podcast De Werkprofessor legt Mars uit waarom we heftigheid in gesprekken niet moeten vermijden, maar dat we die vooral moeten leren begrijpen.
Weerstand is geen argument, het is een gevoel
Een veelgemaakte fout bij weerstand is dat leiders meteen gaan overtuigen. Terwijl weerstand juist een gevoelsreactie is, vaak gevoed door verlies: meer werk, minder autonomie, minder plezier. ‘Erken eerst dat verlies’, zegt Mars. ‘Pas daarna kun je het gesprek verder voeren.’
Ze introduceert twee kernvragen die helpen bepalen of een moeilijk gesprek de moeite waard is: wat wil ik en voor wie wil ik dat? Door concreet te maken voor wie je opstaat, wordt het makkelijker om positie in te nemen.
Wie mag het eigenlijk zeggen?
Mars benadrukt ook het belang van rolbewustzijn. De rol die je inneemt in een gesprek bepaalt hoeveel weerstand je oproept. Als ‘bepaler’ die iets oplegt, krijg je meer tegenstand dan als adviseur die meedenkt. Veel organisaties proberen spanning te vermijden door alles bottom-up te organiseren, maar dat is niet altijd effectief. Soms vraagt een situatie gewoon om duidelijk leiderschap.
Drie takeaways uit de podcast:
- takeaway 1: Stel jezelf altijd de vraag: voor wie doe ik dit? Dat geeft richting, overtuiging en helpt je om heftige gesprekken niet uit de weg te gaan.
- takeaway 2: Erken weerstand als een logisch gevolg van verlies en ga niet direct overtuigen. Eerst begrijpen, dan pas bewegen.
- takeaway 3: Kies je woorden zorgvuldig en focus op gedrag in plaats van intenties of persoonlijkheid om onnodige ruis en escalatie te voorkomen.
Beluister de nieuwste aflevering van de podcast ‘De Werkprofessor’. Of abonneer je via de podcast-app van jouw keuze. Nieuwe afleveringen verschijnen elke twee weken op maandag.
Heb je vragen of input? Neem dan contact op met Wendy van Ierschot via [email protected]. Benieuwd naar de volgende gast in ‘De Werkprofessor’ of wil jij als eerste de teaser van de volgende aflevering horen? Volg dan ‘De Werkprofessor’ op LinkedIn.
