Sanne Jack-Blom (head of lending transformation ABN Amro)

Ze raadt het elke leider aan: ‘Blijf plezier maken in je werk. Het is toch één van de zaken waar je de meeste tijd aan kwijt bent, so it is better to have fun.’ Zelf amuseert Sanne Jack-Blom (1984) zich bij ABN Amro als head of lending transformation.

Met haar team van meer dan 400 professionals werkt ze aan een innovatieve en vooral soepele klantreis voor alle leenproducten van de bank. Dat dit gaat lukken, staat vast. Ze heeft een can-do-mentaliteit, is nieuwsgierig en ‘in staat om connecties te bouwen met verschillende groepen collega’s’.

Daar haalt ze ook veel energie en inzichten uit. ‘Als je weet wat er bij mensen op de werkvloer speelt en snapt wat hun drijfveren zijn, kun je meters maken.’ Zelf heeft ze inmiddels heel wat meters afgelegd. Om te beginnen met haar studie rechten en financiële economie aan Erasmus Universiteit in Rotterdam. Ze specialiseert zich verder in ondernemingsrecht.

Investeren in menselijk kapitaal

Sinds 2011 is ze verbonden aan ABN Amro, waar ze begint als medewerker op de afdeling corporate finance en kapitaalmarkten. Ze klimt op naar senior level, directieniveau, en houdt zich bezig met corporate en institutioneel bankieren. Leningen en kredieten staan sinds 2022 op haar radar, de transformatie van de processen en producten sinds begin dit jaar.

‘Ik heb mijn hele carrière het geluk gehad mensen om mij heen te hebben die mij de kans en het vertrouwen gaven om mij verder te ontwikkelen. Dit probeer ik nu ook voor anderen te doen. Het grootste kapitaal dat we hebben als bank is toch nog steeds human capital, dus hier probeer ik steeds in te investeren.’

Het is juist die unieke mix van uitdagingen die Jack-Blom zo aantrekkelijk vindt in de financiële sector. ‘Hier komen de maatschappij, micro- en macro-economie samen met digitale ontwikkelingen en hr-vraagstukken.’

AI is soms wat eng

Vandaag zijn de krappe arbeidsmarkt en de snel veranderende werkomgeving de uitdagingen voor next-generation managers. ‘Deze twee zaken geven soms spanningen op de werkvloer. Mensen stellen meer eisen aan werk vandaag de dag, en daar moet je wel op inspelen. Om goede mensen aan te trekken en te behouden, moeten managers leren verbinden en enthousiasmeren.’

Voor de komende jaren ziet Jack-Blom de technologische revolutie – vooral AI – als het belangrijkste leiderschapsthema. ‘We zullen niet alleen moeten leren hoe we dit toepassen op de werkvloer, maar ook het opleiden van mensen zal ten dele opnieuw uitgevonden moeten worden. AI biedt geweldige mogelijkheden, maar is soms ook gewoon wat eng.’

Al even verfrissend eerlijk is ze over haar eigen ontwikkelpunten. Ze wil meer flexibiliteit in haar leiderschapsstijl inbouwen. ‘Ik kan ongeduldig zijn en dan te snel vertellen hoe ik het zie in plaats van mensen de tijd te geven. Ik doe dit om snel in actie te komen, maar dit is niet altijd effectief. Ik werk eraan, maar het blijft een punt van aandacht.’