De lommerrijke omgeving van Beerze in Overijssel is een prachtige locatie voor een vakantiepark. Hier vind je Beerze Bulten, dat al sinds 1949 bestaat. Het vakantiepark is destijds begonnen toen Gerrit-Jan Hagedoorn sr. een stuk grond kon krijgen en vervolgens bleef het in de familie.
Beerze Bulten is in bijna 75 jaar uitgegroeid tot een vijfsterrencamping met vele voorzieningen. Het creëren van een onvergetelijke ervaring voor haar gasten staat voorop.
Het is dan ook belangrijk dat alles soepel verloopt. Beerze Bulten is de afgelopen jaren nog harder gegroeid en dan is het goed om de zaken te stroomlijnen. Zo ook rond betalingen. Het vakantiepark heeft dankzij een recente strategische samenwerking met Pay. een radicale omslag gemaakt: van complexe, tijdrovende betaalprocessen naar een vlot en geïntegreerd betaalsysteem.
Wirwar aan betaalsystemen
Door alle services die Beerze Bulten binnen en buiten het park biedt, was er een wirwar aan betaalsystemen ontstaan, zegt front office manager Nick Hallink. ‘We hadden voor elke applicatie veel verschillende betaalproviders en waren op zoek naar één oplossing voor alles.’
Ofwel: een uniforme betaaloplossing die eenvoud biedt en tegelijkertijd zowel online als offline betalingen kan ondersteunen. Er was volgens Hallink ook behoefte aan een betaalpartner die een volledig omnichannel overzicht van alle verkoopkanalen kon bieden. Daarnaast had Beerze Bulten de behoefte aan naadloze integratie met het boekingsplatform en andere softwarepartners.
Het contact met Pay. kwam tot stand omdat de provider een omnichannelkoppeling met het platform van Bookingexperts heeft, waar Beerze Bulten op is aangesloten. ‘Pay. kwam precies op het juiste moment bij ons. We werken nu met Pay. voor alles: van de zwemschool tot retail en de horecaformules’, zegt Hallink.
Soepele afhandeling
Vakantiepark Beerze Bulten heeft nu een geïntegreerd betalingssysteem dat zorgt voor een soepele afhandeling van zowel contante betalingen als online transacties, zoals ticketverkoop en boekingen. ‘We hebben nu een goede, overzichtelijke mix tussen de betalingen bij al onze faciliteiten via pinapparaten, en de online activiteiten zoals online ticketverkoop en boekingen’, benadrukt Hallink.
Omdat het park ook veel buitenlandse gasten heeft, is het aanbieden van internationale betaalmethoden voor online boekingen van belang. ‘Nu kunnen onze Duitse gasten makkelijk online boeken en betalen met PayPal en onze Belgische gasten doen hetzelfde via Bancontact.’
Gemak
Gemak en een waardevolle klantervaring gaan hand in hand. Stel dat je in je vakantiehuisje zit, trek krijgt en iets wilt bestellen, dan is dat zo geregeld.
‘We zien dat er mensen steeds meer behoefte hebben om tijdens hun verblijf makkelijk vanuit de luie stoel online te betalen’, vertelt Hallink. ‘Een broodje bestellen is dankzij Pay. en Bookingexperts voor al onze klanten makkelijker dan ooit. Je bestelt en betaalt direct via de betaalmethode van je voorkeur.’
Softwarebundeling van vier partijen
Vier partijen zijn nu via het ecosysteem van Pay. betrokken bij de betalingen in Beerze Bulten: Bookingexpert (reserveringsplatform), WeMa Mobile (Beerze Bulten-app), WeScore (zwembadsoftware) en Eijsink (horeca bestelzuilen). Het bundelen van de betalingen die via deze partijen verloopt, biedt zowel commerciële als operationele voordelen.
‘Denk aan alle transacties die realtime binnenkomen in het platform van Pay’, verklaart Gabrielle Leeuwenburg, Partner Manager bij Pay. ‘Dan kun je via onze sync-module van alle betalingen vervolgens een export maken naar je boekhoudprogramma. Zo wordt het afletteren een stuk makkelijker en het scheelt een hoop handmatige handelingen.’
Hallink ziet nog een aantal voordelen van de samenwerking met Pay. ‘Door de korte lijnen en het feit dat alles in één systeem wordt beheerd, zou ik Pay. zeker aanraden. Daarnaast zijn de scherpe tarieven ook oké.’
Wil je ook profiteren van geïntegreerde en efficiënte betalingsoplossingen? Neem vandaag nog contact op met Pay. en ontdek hoe wij je bedrijf kunnen ondersteunen bij het creëren van een soepele betalingservaring voor je klanten.
