Hoe laat je medewerkers naar een meer uitdagende functie doorgroeien? Paradiso worstelt met het vraagstuk.
Hoewel Paradiso tot veler verbeelding spreekt spelen er in dit bedrijf met 250 personeelsleden vaak dezelfde kwesties als in elke andere organisatie. Zo staat interne mobiliteit bij ons hoog op het prioriteitenlijstje. De mogelijkheid om te kunnen doorgroeien naar een meer uitdagende functie is goed voor ieders motivatie en persoonlijke ontwikkeling. En daar profiteert de organisatie uiteindelijk ook weer van.
Bijzondere loopbaanontwikkeling
Bij Paradiso is dat niet anders. Al hebben wij wel te maken met veel bijzondere vormen van loopbaanontwikkeling. Zo stromen onze medewerkers vaak al als student in. Als (bijvoorbeeld) schoonmaker verdienen ze dan niet alleen een leuk zakcentje bij, ze genieten ook van de Paradiso-privileges die zeker op die leeftijd vaak nog belangrijker zijn: het voorrecht makkelijker tot concerten door te dringen dan de gewone sterveling. En bij sommige optredens kunnen vrienden – onder stringente voorwaarden overigens – zelfs wel eens een plekje op de gastenlijst bemachtigen. Dan ben je natuurlijk echt populairder bij je medestudenten dan dat je moet vertellen dat je de hele avond bij een overgevend oppaskindje aan bed heb gezeten of vakken hebt gevuld. Zelfs als je er minder mee hebt verdiend.
Ze blijven soms 'hangen'
Na het afstuderen nemen deze medewerkers meestal afscheid van Paradiso, om in een baan te beginnen waar ze aantonen dat ze meer kunnen dan schoonmaken. Maar vaker dan je misschien denkt blijven ze ook in Paradiso ‘hangen’. Zo begon ons hoofd personeelszaken hier ooit als schoonmaakster, waarna ze een tijd lang leiding gaf aan een groep van 20 schoonmakers. En zo zijn er wel meer voorbeelden, want vrijwel elke leidinggevende bij ons heeft een interne geschiedenis.
Voordelen, en een keerzijde
Dat heeft een paar grote voordelen. Zo weten leidinggevenden goed wat er op de vloer leeft; ze hebben er zelf immers ook gewerkt. Ook is het weldadig om te werken met personeel dat zo betrokken en gemotiveerd is. Maar er is natuurlijk ook een keerzijde. Zo missen ze vaak de louterende ervaring een tijdje in een andere omgeving te hebben gewerkt. En wordt hun probleemoplossend vermogen vrijwel volledig bepaald door de context van Paradiso.
Op naar de Ziggo Dome?
Daarom gun je zelfs je beste medewerkers soms een ervaring in een andere omgeving. Hoewel dit voor de organisatie natuurlijk niet altijd gelegen komt. Zo besprak ik dit onderwerp onlangs met ons hoofd bedrijfsleiding, die op zijn achttiende als visiteur aan de deur begon en nu de directe verantwoordelijkheid draagt voor de veiligheid en het welbevinden van de half miljoen bezoekers die jaarlijks bij ons komen. Het gevolg: hij start binnenkort als chef veiligheid bij de Ziggo Dome, een concerthal met een tien maal zo grote capaciteit als de onze. Voor hem een heel mooie stap – hoewel hij mijn woorden misschien onbedoeld wat al te letterlijk nam…
Maar goed, hij geeft met deze stap natuurlijk anderen binnen Paradiso wel weer ruimte. En zo blijft er altijd interne mobiliteit. Gelukkig maar.
Beeld via Flickr.
