Bob is divisiedirecteur van een groot concern, hij doet zijn best. In deze aflevering probeert hij werk te maken van new business.
Van Bob
Aan Lucas
Onderwerp Rob van Laarhoven
Hoi Lucas,
Jij kent Rob van Laarhoven toch? Hij kan een hele grote klant van ons worden en nou heb ik hem eindelijk zover gekregen dat hij wil lunchen. Nou vroeg ik me af: hoe pak ik dat aan? Wat voor soort restaurant moet ik kiezen? Houdt hij van een goed wijntje bij de lunch of is hij juist van de soberheid? En moet ik hem direct benaderen – dit en dat kunnen we voor je doen, Rob, tegen die en die voorwaarden – of klapt hij dan juist dicht? Ja, het zijn nogal wat vragen, maar we kunnen zo’n deal met hem goed gebruiken, te meer daar Hoofdkantoor me nu bijna dagelijks vraagt hoe het met de new business zit. Dus als je me wat op weg kunt helpen met Van Laarhoven – graag!
Bob
Bob,
Je hebt het toch niet over dé Rob van Laarhoven, hoop ik? Poeh. Man, man, weet waar je aan begint. Reserveer je in een duur restaurant, dan hoor je iets als: ‘Nou nou, wordt zo’n rekening aan de klant doorberekend? Dat zal wel, het moet ergens vandaan komen, hè?’ Dat ‘Hè?’ van hem, echt na elke zin, daar alleen al wordt een mens gek van. En reserveer je in een goedkoper restaurant, dan krijg je weer te horen: ‘Nou nou, zijn we op last van hogerhand aan het bezuinigen? En moet Rob daar zijn steentje aan bijdragen, hè?’ Als je hem meteen terugbelt, krijg je te horen: ‘Zo, we hebben zeker niet veel om handen vandaag, hè?’ Bel je hem niet meteen terug, dan krijg je weer te horen: ‘Zo zo, is Rob ergens onderaan het lijstje terechtgekomen? Dat is geen goede zaak, hè?’ Verschrikkelijke man, je zult hem maar als baas hebben. Maar ja, dat weet jij net zo goed als ik: hij vertegenwoordigt met zijn bedrijf wel vele miljoenen omzet. En dat weet hij zelf dus ook héél goed.
Lucas
Lucas,
Dank je voor je tips. Dat klinkt allemaal niet echt gezellig. Zijn er nog dingen waar ik speciaal op moet letten?
Bob
Bob,
Een hele hoop. Deze bijvoorbeeld: hij vraagt je vast hoe het gaat met je vrouw en kinderen. Bob, nóóit zeggen dat je gescheiden bent, laat staan zeggen dat je met je ex voortdurend ruzie maakt over wie de kinderen naar hockey brengt. In het universum van Rob van Laarhoven zijn bazen keurig getrouwd en brengen hun vrouwen de kinderen naar voetbal (en níet naar hockey). Verder doe je er goed aan zo verlekkerd mogelijk naar de serveerster te kijken, want anders denkt Rob dat je geen gezonde vent bent. Zijn universum is, zeg maar, nogal negentiende-eeuws. Zeg ook nooit dat je wel eens een workshop bezoekt en al helemaal niet, Bob, dat je een coach hebt. Dan ben je een mietje en daar doet Rob geen zaken mee. Ja, jij denkt: dat ze nog bestaan, dit soort baasjes, nou, je zult er versteld van staan hoeveel er nog bestaan. Maar Rob is er in elk geval dus eentje van.
Lucas
Lucas,
Oké. Ik ben gelukkig getrouwd, mijn vrouw brengt de kinderen naar voetbal, ik haat workshops en coaches en ik grijp de serveerster nog net niet beet. Klinkt te doen. Is dat voldoende om het ijs te breken, denk je?
Bob
Bob,
Welnee. Vroeg of laat zegt hij: ‘Het gaat niet zo goed met je bedrijf, hè?’ De eerste keer dat hij dat tegen mij zei trapte ik er met open ogen in en zei: ‘Ach, het zit even tegen, maar daar komen we wel overheen.’ Het gesprek was meteen dood. Altijd zeggen: ‘Het zát even tegen, Rob. Maar ik heb net 10 procent van mijn managers weggesneden en nou gaat het weer top.’ Managers wegsnijden vindt hij leuk. Hij schijnt zelf niet anders te doen, je vraagt je af waarom hij ze nog aanneemt.
Lucas
Lucas,
Oké, begrepen. Ik zeg dat ik net een hele managementlaag heb weggesneden en kijk daar verlekkerd bij, net als naar die serveerster. Nog meer tips?
Bob
Bob,
Ja. Altijd het vlees terugsturen en de wijn afkeuren, dan scoor je bij Rob. En de rekening natellen, want dan denkt hij dat jij net als hij ervan uitgaat dat in potentie iedereen een oplichter is.
Lucas
Lucas,
Zal ik allemaal doen. En als dat allemaal lukt, kan ik dan over zaken beginnen, een voorstel doen? Het zal toch wel, hoop ik.
Bob
Bob,
Nééhéé. Begin met Rob van Laarhoven nóóit over zaken. Dan zegt hij: ‘Ik dacht dat dit een gezellig etentje zou worden, hè?’ Terug op kantoor mail je hem: ‘Het was gezellig, hè. En wat een mokkeltje zeg, die serveerster…’ Het zóu kunnen dat hij dán t.z.t. contact met jou opneemt.
Lucas
Meer Bob de manager?
- Afscheid nemen is nog best lastig
- Bob loopt imagoschade op als werkgever
-
Bob ontdekt een sfeerverpester
>> Bekijk de eerdere mailwisselingen van Bob de manager