Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering krijgt hij nieuwe consultants over de vloer.
van robert-jan
aan bob
onderwerp real time report management consultancy
Hoi Bob,
Ik hoor net dat we bureau Real Time Report Management Consultancy op bezoek krijgen. Klopt dat? Ik hoop het toch van niet, hè? Ik heb die lui in mijn vorige baan meegemaakt en het is in één woord verschrikkelijk hoe ze te werk gaan. Ze komen echt naast je zitten, een hele dag, en dan schrijven ze op hun sheets echt alles wat je doet. Ik had collega’s die halverwege de dag overstuur wegliepen. En weet je wat zo’n idioot van Real Time Report Consultancy dan deed? Die schreef dan, zonder met zijn ogen te knipperen, op z’n sheet: ’13.12 – Weggelopen.’ Geloof me, Bob, hier zitten onze managers bepaald niet op te wachten.
Robert-Jan
Hoi Robert-Jan,
Maar ik zit hier ook helemáál niet op te wachten, ik krijg ze op mijn dak van Hoofdkantoor! Denk je dat ik dat wil, zo’n idioot de hele dag naast me? Hoofdkantoor heeft weer eens zo’n periodieke aanval, dat ze denken dat er te veel managers zijn. En nee, dan natuurlijk niet op Hoofdkantoor zelf, maar bij de divisies, en nou hebben ze onze divisie gekozen tot pilot voor die idioten van Real Time Report Management Consultancy. Ik ben het soms zo zat, altijd die suggestie alsof wij managers eigenlijk niks noemenswaardig doen… Maar we zitten eraan vast. Wanneer ze precies komen weet ik niet, dat houden ze strikt geheim bij dat soort operaties, maar een kennis op Hoofdkantoor liet doorschemeren dat het wel eens volgende week woensdag zou kunnen zijn. We kunnen vrees ik niets anders doen dan ons zéér goed voorbereiden.
Bob
Bob,
Maar hoe? Toen ze langskwamen bij mijn vorige baan had ik voor mezelf de hele dag meetings georganiseerd. Nergens voor nodig natuurlijk, maar ik dacht: dat geeft ze in elk geval de indruk dat ik flink bezig ben. Nou, dat heb ik geweten… Zegt zo’n idioot op een gegeven momen met een zacht stemmetje, even van zijn sheet opkijkend: ‘Doet u eigenlijk nog meer dan vergaderen?’ Toen wist ik het meteen: ze gaan me nu wegzetten als zo’n meetingmanager… En jawel hoor, nog geen twee maanden later had ik mijn exitgesprek. Dus dat is dit keer zeker geen optie.
Wat ik toen wel heb geleerd: áltijd rustig blijven met zo iemand naast je. Maar ook niet té rustig natuurlijk, anders valt dat weer verkeerd. Het helpt bijvoorbeeld als je twee, drie rapporten voor je hebt en flink wat aantekeningen maakt. Maar je moet ook weer niet te veel rapporten hebben. Anders denken ze weer dat je zo’n manager bent die de hele dag rapporten leest van een andere manager die hetzelfde doet met jouw rapporten. Help eens mee, Bob, wat kunnen we nou nog meer doen om ze de indruk te geven dat we hier heel zinvol werk verrichten?
Robert-Jan
Robert-Jan,
Ik heb volgende week woensdag een lunchafspraak staan met een klant. Vroeg ik aan Hoofdkantoor: het zal toch niet zo zijn dat zo’n type dan gewoon meegaat met al z’n sheets? Ja hoor, zeiden ze toen, de consultant blijft de hele dag aan je zijde, want Real Time Report Management Consultancy werkt volgens het fly on the wall-principe. Nou, lekkere fly on the wall, zo’n vent met z’n sheets naast je aan tafel. Alsof de klant dat allemaal maar normaal zal vinden. Ik heb die lunch in elk geval maar wel vast teruggebracht van 3 uur naar 1 uur, en in plaats van Chez Maurice zit ik nu bij Van der Valk, anders krijg je dat weer op je dak. Maar dan heb ik die dag nog steeds minimaal 7 uur te gaan. Nog meer eigenlijk, want ik wou hoe dan ook die woensdagavond nog wel een paar uurtjes doorgaan, al weet ik nog even niet zo goed met wat. Heb jij nog ideeën?
Bob
Bob,
Ik heb inmiddels Frank, Irene, Jack en Willemien hierover ingelicht: allemaal geschokt. Vooral Frank is geschrokken. Volgens hem is het nu namelijk doodstil op de markt. En wat moet je dan als sales director? Willemien zegt trouwens dat ze op Marketing hartstikke druk druk druk is met ‘allerlei projecten’, maar toen ik even doorvroeg, hoe haar dag er dan precies uitziet, nou, toen reageerde mevrouw plots bijzonder giftig: ‘Alsof die Management Breed en Management Bila Meetings van jou wat voorstellen!’ Elkaar nu al zo aanvallen en afvallen, dat moeten we dus echt zien te voorkomen, vind ik. De enige die in mijn ogen nuchter reageerde was Irene. Die zei gewoon: we moeten hier asap een projectteam op zetten, dat inventariseert wat we hier allemaal doen en vooral wat we woensdag zouden kunnen doen.
Robert-Jan
Robert-Jan,
Hé zeg, goed idee, dat we daar zelf niet opgekomen zijn. Ik heb Irene net gesproken: die is al aan de slag, heeft er ook tijd voor, net als Jack en Willemien, en Frank natuurlijk, die was zelfs dolblij. De kick-off is vanmiddag al, van 3 tot 5, op mijn kamer. Kun jij ook?
Bob
Bob,
Geen probleem. Lijkt me goed dat we dan van 5 tot 6 ook meteen de kick-off evalueren.
Robert-Jan
